智慧物业服务平台 市民既可交费也能投诉

昨天是每月一次的公仆接待日，国土房管局副巡视员周国忠准时守候在民生专线前，接听市民来电。上午9时30分至11时30分，共有19位市民打来电话，大家关心的问题包括如何申请公租房、如何申请租房补贴、如何使用智慧物业服务平台等内容，所有问题均当场予以受理，并责成相关部门负责人限期解决。

市民赵先生打来电话咨询，现在他所在小区的物业公司签约到了“天津市智慧物业服务平台”，那是不是说，以后自己不必再专门跑到小区物业服务中心，而是直接在手机上就能交纳物业费了呢？

周国忠介绍，为更好支持物业服务企业利用“互联网+”技术实现转型升级发展，提升服务水平，方便业主生活，天津市物业事务服务中心与上海浦东发展银行天津分行合作开发并上线了“天津市智慧物业服务平台”。目前，全市首批106家物业服务企业已签约使用该平台。

天津市智慧物业服务平台由物业管理后台和手机APP前端应用两部分组成，分为基础服务、在线收费、社区商务三大板块。通过手机APP上的“社区交费”功能，业主便可实现线上查询物业费和机动车辆场地占地费的交费信息，还能随时在手机客户端通过支付宝、微信和转账等方式实现方便、快捷交费。此外，通过“意见反馈”，可以对物业服务人员服务不到位的地方直接以图文并茂的形式向所在小区物业服务中心投诉，并通过“社区点赞”认识物业服务团队人员，对每一个人员提供服务情况及时进行评价。