武汉金地物业：全力对抗江城暴雨，服务业主居危无忧

2016年6月底7月初，四轮大暴雨猛袭湖北。江城多处渍水，交通几近瘫痪。

据武汉物业协会不完全统计，截至目前，武汉市2600多个住宅小区中，整个物业管理行业参与抢险共投入近十万人次，投入约600余万元资金购买抢险设备和物质等，解决了8000余起安全隐患，而金地物业成为其中优秀物业代表企业之一。

“拼搏到倾尽全力，努力到感动业主”，金地物业在践行“精品服务、真情关爱”精神，备受业主青睐与爱戴之余，甚至成为了江城首家业主主动为之工作人员捐款的物业企业。

未雨绸缪 迅速反应

每一次大雨，对于物业公司来说，都是一项严峻的考验，面对突如其来的狂风暴雨，这不仅仅是对于物业管理应急处理能力的严峻考验，也是对企业综合实力、扎实服务基础的直接检验，应急处理的好坏直接关乎着业主生命财产安全。

金地物业人经过了多年的积累，已经做到了未雨绸缪、迅速反应，在启动“防汛抗洪应急预案”后，提前准备好防汛物资：沙袋、推车、抽水泵、雨衣、雨鞋……在大雨到达前管家通过享家及朋友圈提醒，张贴通知，第一时间告知了业主暴雨的预警，并提示业主注意室内外的防御准备。

为了确保地库车辆安全，物业工作人员凌晨冒着暴雨挨家挨户通知并帮助业主转移车辆至安全地带。通过物业人的连夜努力，在部分地库被滞水倒灌的情况下，业主辆车无一受损。

全力合作 对抗暴雨

随着雨量的增大，金地物业员工放弃了休息，日以继夜地全力奋战在第一线，项目负责人带领着安全人员顶着暴雨，蹚着深及膝盖的积水扛沙袋，奔赴重要防汛点。项目工程人员第一时间检查泵房、供电房、地下室、电梯口等多处渗水情况，并采取对应措施，最大程度保障设施设备正常运行。另外各个项目在拦截洪水的同时，多处检查下水管网，清理井盖中的淤泥杂质，加速道路排水量。

客服部门的同事专注接待客户的应急电话，第一时间上门为客户解决问题，同时对所有的空置房间进行查验。在这场灾情面前，金地物业全体工作人员用坚强和勇敢筑起了抗击洪魔的铜墙铁壁。这种无畏、无惧、团结一致的精神正是金地物业人职业素养的集中体现。

内涝持续 服务依旧

“7.6特大暴雨”灾后第四天，南湖片区出现了严重内涝，湖水水位依然较高，部分居民区仍然浸泡在渍水中，南湖雅园、风华天城、博雅苑、祥和苑等小区受灾严重，格林小城美茵区、莱茵区、梦茵区因为临近南湖也受到湖水倒灌影响。南湖片区出现大面积停水、停电、居民生活受到影响。

面对灾情，金地物业人第一时间想业主所想，挨家挨户发放购水卡，照明蜡烛、在公共区域提供纳凉、充电庇护所，提供免费公用电话;深夜里联系摆渡车，帮助业主转移;在电梯停摆，轮椅没办法上楼的情况下，物业小伙儿逐层将业主抬上16楼;由于雨后高温，渍水细菌增多，为避免蹚水病菌感染，金地物业人在每个出入口准备了消毒水，供业主免费冲洗;正是有了物业人的辛苦付出，使得业主第一时间得到安全转移、小区的正常生活用水用电得以第一时间恢复。抗洪救灾，金地物业用温情守护了家园。

温暖行动 恢复家园

渍水消退之后，金地物业人又以最快的速度投入到重建当中，设备检修、绿化带新种、道路淤泥清理、全方位消杀等等。同时开展倾情服务系列活动，提供免费车辆清洗，让爱车干干净净回家;免费义诊，守护业主健康;小区内实时播报市区内渍水路段，提醒业主提前规划上班路线等等。

这场无声的战争中，金地物业人秉承“精品服务、真情关爱”服务精神，以务实的行动保证了业主的生命财产安全，而这些点滴行动感动了无数业主，“我在南湖孤岛,我有金地物业”成为众多业主的心声，武汉第一次出现业主自发为物业辛苦工作的同事捐款的动人场景。