“双11”中的购物中心：拥抱互联网做好线下体验

　　再过几天，中国新兴的互联网购物节“双11”即将迎来诞生后的第9个狂欢日。在线上各大网络平台掀起倒计时宣传高潮时，往年被“冷落”的线下门店和购物中心的窘况似乎出现了转机：多家电商巨头表示，今年将更加注重消费者的线下体验。

　　这对近些年新开业的，主打消费购物体验的购物中心而言，意味着更大的机遇。注重高端化、深度体验化、餐饮、娱乐等商业品牌的引入，是新开业购物中心必须修炼好的内在功力。

　　人民网记者调研发现，新开业的购物中心在谨慎面对实体同业竞争的同时，面对互联网的竞争态度已经发生了很大的变化，从过去的被动抵抗，更多地转变为主动拥抱，引导入驻品牌做好线上线下互动，为品牌线下体验做好基础和铺垫。

　　网购狂欢节向线下蔓延?

　　据阿里巴巴方面公布的数据显示，今年“双11”全球超14万品牌将投入，海内外超100万商家线上线下打通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将为消费者提供最优购物体验。

　　值得注意的是，据称今年北京、上海、杭州、广州、南京等地的核心商圈会在双11期间涌现出一批自带炫酷科技的品牌快闪店。天猫还将联合品牌商，向全球线上线下消费者发放百亿元的购物津贴。

　　据媒体报道，今年“双11”期间，要与传统线下零售业态结合搞出大动静的电商玩家不只天猫。京东、苏宁等国内零售巨头也纷纷宣布，将通过各种方式实现线上和线下的“共同狂欢”。

　　百联集团6日发布消息称，作为阿里巴巴集团的战略合作伙伴，同时也作为中国最大的多元化全业态零售集团，“双11”期间，百联集团将与阿里就“新零售”展开深入合作，为消费者带来别样体验。

　　此外，百联集团旗下的百联南方购物中心、百联又一城购物中心、世博源等购物中心将搭建天猫双11智慧快闪店，集中展示炫酷的科技应用和有趣的新零售体验。智慧快闪店将在11月10日-12日集中落地。

　　互联网电商巨头今年的表态中，罕见地把线下零售也捎带上了，并表示要打造“线上线下的共同狂欢”。这一表态，似乎能窥见和谐、友好的“橄榄枝”。但以综合体为代表的购物中心、商业街区等线下门店，仍然难改充当这场购物狂欢“配角”的尴尬境地。

　　多家购物中心运营管理人士告诉人民网记者，尽管各商业购物中心积极策划、配合入驻商家应对即将到来的“双11”，但入驻的绝大多数商家仍然把精力和重心放在线上。“实体店更多的是做好展示、体验服务，更多的交易应该还会在线上。”

　　实体商业近年受冲击大

　　针对新开业的购物中心而言，如何在商业品牌构建、业态搭配等细节方面做好文章，则成为了事关商业购物中心能否实现良好运营的关键。

　　曾屡屡被互联网电商冲击的大型综合体购物中心，也一直成为这场线上线下之争的话题中心。在城市商业版图构建中，中、大型的综合体购物中心一般都承担着商圈核心的角色。因为大型商业综合体的商业聚合能力，其招商、经营情况好坏，甚至能直接决定一个商圈的盛衰。

　　近年来，国内以品牌零售为主力的线下商业中心，饱受线上电商这个对手的挑战和冲击。部分曾经高高在上、繁盛一时的老牌购物中心被“掀翻马下”，不得不改头换面作为他用，并逐渐在消费者的购物清单上消失。以北京为例，传统知名购物中心改头换面，由商业购物中心改成写字楼等其他用途的，比比皆是。

　　中国商业地产联盟秘书长王永平曾发出感慨：“电商这个虚拟的竞争对手比过去任何一个现实中的对手都要可怕和难以对付。”