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“互联网+政务服务” 广东民生服务小程序即将上线

来源:房掌柜采编中心  整理 东莞房掌柜  2018-05-14 08:33:25
[摘要]互联网时代,能在网上解决的事情绝不浪费时间排队解决!听说广东民生服务小程序即将上线,以后动动手指就能交社保啦!

互联网时代,能在网上解决的事情绝不浪费时间排队解决!听说广东民生服务小程序即将上线,以后动动手指就能交社保啦!

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残疾人证申请办理要跑动多次,太不方便;医保卡缴费总排长队,浪费时间;被交警查违章忘带驾驶证,尴尬了……以后这些问题都能轻松解决。一款集社保、公积金、驾驶证、残疾人保障等多项民生服务功能的小程序即将上线。

据了解,当前,广东正积极贯彻落实国务院关于“互联网+政务服务”相关工作部署,深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革,提高政务服务质量与实效。按照服务利企便民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享的要求和“立标、治孤、建库、强基、扩能、提质”的改革思路,充分运用信息技术手段,优化服务流程,创新服务方式,推进“一门式、一网式”政府服务模式改革,提高政府服务效率和透明度,让企业和市民少跑腿、好办事、不添堵,共享“互联网+政务服务”发展成果。

广东民生服务小程序就是广东“互联网+政务服务”工作取得的阶段性成果。小程序集纳了第一批优化升级后的民生服务功能,通过实名认证就可实现平台通用,再也没有办理不同业务之间重复注册登记的烦恼。例如,可以利用人脸和声音识别技术快速匹配残疾人信息,养老金坐在家里就能领取,公积金实现全国首批线上自愿缴存功能,不用带着实体社保卡就能查询和办理业务,外来人员也能够有自己的电子居住证,行驶证、驾驶证扫一扫就能验证信息。

“互联网+政务”如何推进

专家建议推进数字政府建设要建立一套适应信息化条件运行机制,做好政府信息资源管理的顶层设计。

“数字中国已经写入了党的十九大报告,是未来我国网络强国战略重点建设内容,首届数字中国建设峰会释放了未来我国将加快推进数字中国建设的信号,应该是我国数字中国建设过程中的一次标志性盛会。”中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心政府管理技术研究室副主任丁艺在接受南都记者采访时说,数字政府是数字中国建设的重要组成部分,也是推动数字中国建设的核心驱动与枢纽,各地各部门都将加快推进数字政府的建设,“互联网+政务”正在向成熟应用阶段推进。

“互联网+政务”要全面细化落地

不过,在中国传媒大学政治与法律学院副院长王四新看来,“互联网+政务”还要全面细化、全面落地。中国信息安全研究院副院长左晓栋也坦言,这几年电子政务加速发展,但运用范围较窄,需要进一步拓宽运用,加强数据共享。

推进数字政府建设方面还有什么难点,怎么疏通?丁艺认为,推进数字政府建设过程中面临的一个难点就是如何建立一体化的信息资源体系及高效的业务协同体系。这需要做好政府信息资源管理的顶层设计,要解决信息资源管理的一些基础性问题及法律保障体系,要提升面向用户的业务协同能力,建立一套适应信息化条件的政府运行机制。

“主要问题还是数据如何共享共用,如何划定数据使用边界以及怎么样保密、如何使数据合理使用、合理共享等问题。”王四新举例说,现在很多APP在国外也能用,数据跨境流动怎么保证不被泄露?很多数据存储在云端,如何保证不被泄露,不被不当使用等等,要加强互联网立法、包括制定行业规则、制定数据共享协议等。

建议广东要充分发挥创新优势

广东高度重视“互联网+政务服务”工作,提出要建成省级统筹、整体联动、部门协同、一网通办的“互联网+政务服务”体系,在全国率先打造“数字政府”。王四新表示,广东发展“互联网+政务服务”有得天独厚的条件,首先是拥有华为、中兴等很多电子设备制造商以及包括腾讯在内的互联网公司,硬件条件很好。其次,广东有非常现代化的理念、非常务实,只要能给百姓带来方便就会努力推动,政策比较容易实施,比较容易落地。

丁艺建议在推进数字政府建设过程中要充分发挥广东创新优势,要建立一套适应新时代要求,适应新技术发展的数字政府运行机制;要充分利用广东强大的互联网基础能力,充分发挥市场的力量,促进数字政府与社会信息化的融合创新,最大程度释放数据红利,让数字政府成为驱动数字广东发展的引擎,促进高质量的经济发展。

网上政务服务“五化”理念

标准化

实现政务服务事项清单标准化、办事指南标准化、审查工作细则标准化、考核评估指标标准化、实名用户体系标准化、线上线下支付标准化等。

精准化

群众“点餐”与政府“端菜”相结合,将政务服务事项办事指南要素和审查工作细则流程相融合,减条件、减材料、减环节,实现精准供给。

便捷化

以用户为中心整合服务资源和流程,提供个性化服务,实现一站式办理。对办理过程和结果进行大数据分析,创新办事质量控制和服务效果评供,大幅提高政务服务的在线化、个性化、智能化水平。

平台化

打造线上线下融合、多级联动的政务服务平台体系。建成网上统一身份认证体系、支付体系、电子证照库,推动跨部门地区数据共享和业务协同;推动网上直办、就近能办、同城协办、异地可办。

协同化

运用互联网思维,调动积级性和主动性,在政务服务标准化、精准化、便捷化、平台化过程中,推动政务服务跨地区、跨部门、跨层级业务协作。

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“一门式”便利群众

如何提高办事效率?广东公安借助现代先进技术,打造了“一门式”综合服务大厅、网上服务中心+微信、24小时自助服务区等多元一体的现代服务体系。

广东公安以珠海为试点,自主研发推广了出入境“自助办证一体机”,全省通过一体机办理出入境业务约4300万人次。其中,办理港澳自由行签注业务由过去7个工作日缩短为3至5分钟,在全国被借鉴推广。

此外,为解决入户难、迁移难、异地办证难等问题,广东公安推出居民户口迁移“一站办”、小孩入户与计生政策脱钩松绑等惠民措施,在全国率先全面实现“居民身份证异地办理”。

据统计,目前全省建成“一门式”综合服务(窗)630余个,自助服务区180余个,将户政、出入境、交管等103项业务整合前移至镇(街)公共服务中心综合办理,大大便利了群众。

(房掌柜整理自南方日报、南方都市报)

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责任编辑:陈艳云

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