业主家门难进物业公司谁管 家中受淹为何邻村有补贴

14日，滨湖区政府副区长倪守红率领雪浪街道、马山街道和胡埭镇的相关负责人，参加“作风面对面”活动，回应群众遇到的疑难事。

问：我家住在马山街道白药山新村。今年梅雨期间，新村里好多家庭进水了，附近杨家村受淹的村民每户拿到500元，我们却没有拿到。向村委咨询，也没有得到明确答复。能否帮忙核实是否有500元补贴?

答：今年夏天水灾的救助款项，一方面有民政部门下拨的一笔专项救灾资金。另一方面，市政府为全市户籍居民购买了财产险，其赔付范围包括了今夏遭遇的水灾。受灾家庭可通过报险等进行一系列程序获得救助。这位市民说的500元补贴，如果村民们都没有报险，很可能是政府的救灾费用。这笔钱到底从何而来，哪些人可以拿，哪些人拿不到，为什么拿不到这一系列问题，我们会和相关村委以及居民代表一起调查清楚。

问：我是胡埭镇香槟花园的业主。我们业主大都交物业费了，但物业公司以一些业主不交物业费为由，不好好管理，出现汽车乱停、堵门等问题。我们找了社区、街道等部门都没能解决，该怎么办?

答：这位市民反映的是该小区才交付一年多的二期。前期相关部门做了大量协调工作，该小区的临时业主委员会就是在协调中成立的，但目前该问题的解决仍不是很理想。现在小区成立的临时业主委员会无法罢免物业公司，业主多方反映也没能解决问题，可能需要物管、物价等多部门联动对物业公司的服务进行考评。如果该物业公司确实没有按照合同约定提供相应的服务，可对其进行降级。最终要解决这一问题，还需要成立业主委员会，并协同街道、社区以及物管的主管部门参与，让业委会与物业公司达成一致意见。对于现在业主们遇到的家门难进问题，物业主管部门会约谈物业公司，制止其不服务的行为。

问：我家在胡埭镇立人花园，属于安置房小区。我的邻居在走廊做了个防盗门，圈进了六户人家的电表，我们抄看电表不方便，向物业公司反映却没有任何说法，该怎么办?

答：立人花园的物业管理是外包的，是由社会专业的物业公司进行管理。从物业管理规定来说，不应该发生在公共区域安装防盗门圈公共面积变成私有的问题。这位市民反映的问题可能还存在一定的共性，我们会及时与相关社区、物业主管部门等多个部门联系来解决。