烟台新联网供暖小区问题多 暖气不热找开发商或物业

正式供暖开始以来，不少市民反映了供暖过程中存在的一些问题，尤其是一些新联网供暖的新小区问题更是集中。带着近期用户反映的一些问题，记者到市热力公司进行了采访。

同一幢楼热损费为什么不同?

日前，有胜利片区回迁安置房居民反映热力公司按照不同系统收费，这是怎么回事呢?市热力公司工作人员作出解释，万达小区回迁安置房，属于近几年来新兴的高层居民建筑之一。由于楼层高度原因，开发商在对供水、供暖设施安装时，考虑到压力及循环能力等诸多因素，将整幢楼划分为两个甚至三个独立的区间。通俗来说，就是根据楼层高低划分为不同区域，采取不同供暖机组循环系统，交热损失费就按照自己所在区域的入住率来计算，所以会出现热损费不同的情况。另外，根据供热规定，交费率达不到70%的，供热企业可以不予供暖。在用户自愿的前提下，根据物价相关规定，双方签订相关供暖协议，方可供暖，是双方共同协议的结果。

供热新小区头两年小区内归开发商或者物业管

近段时间以来，反应问题强烈的基本都是新联网的小区，因为是第一年供热，小区的维修、开关阀门等都是由开发商或物业负责，许多市民并不了解这一点，所以在找责任方的时候就会出现误会。

例如，有柏林春天的市民最近反映小区入住率也够了，但是供热公司不给供暖。针对这一问题，市热力公司工作人员表示，柏林春天首批用户是在2012年度并入公司集中供热。由于本小区的承建单位是分批次开发、出售，前期实现了供暖，但是后期开发商并未向供热公司申请联网供热，所以无法对一些新用户进行供暖。此外，许多首日供热的新小区用户存在误会，认为只要暖气不热就应该是供热公司的问题。实际上，对于新供热的小区，头两年小区内的维修、开关阀门等都是由开发商或物业负责，供热公司只能主动安排职工协助指导物业或开发商解决问题。两年以后，也得供热公司验收小区内供热管道等设施合格以后才能交接，否则还是属于开发商或物业负责。所以，如果新供热小区内暖气不热，用户需要分清责任方去反映问题，不是所有的暖气不热都是供热公司导致的。

从源头上解决暖气管道设计铺设才是根本

实际上，不光是暖气管道等问题，包括水电目前都是由开发商自行找第三方进行施工完成，这样日后小区水电暖等一旦出现问题，就产生了责任区分的分歧。业内人士分析，等到问题出现后，区分责任方然后再解决，这属于“头痛医头脚痛医脚”的临时性方案，实际上可以从源头解决这一问题。目前，小区内的水电暖等管道铺设和管理都是开发商建设时找第三方设计完成，但是等交房以后与水电暖等企业对接的时候，就可能会出现管道不符等多方面的问题，反而不如从小区开发时就将水电暖等企业进入，由它们进行设计施工，这样交房后，一旦出现问题，责任非常明确，也避免了日后可能出现的交接等问题。