供暖10天了家里却只有13℃ 物业称正在查找故障原因

供暖日已经进入第10天，家住北郊星雨华府小区9号楼的张女士家里却只有13℃。小区是市政供暖，她也按时缴纳了暖气费，但由于管道故障家里温度不达标，她只能开空调取暖。记者昨日从小区物业了解到，小区一期部分业主家中暖气确实存在问题，设计方和管道施工方正在查找原因。

“二期住户家里可暖和了，业主在家都穿着单衣，你说我们急不急?”昨日上午，张女士对在小区采访的西安晚报记者说。虽然是在室内，张女士仍然穿着棉衣，她拿起家里的温度计给记者看，上面显示为13℃，“我刚才还开了一会儿空调，温度就是这样”。

据张女士介绍，自2014年10月收房后，小区今年是第一次供暖，看到缴纳取暖费的通知后她于本月13日交了全额的暖气费。15日供暖日当天家里暖气不热，回水管是凉的，张女士随后得到通知称管道有问题，18日供暖可恢复正常。可等到18日家里温度并未升高，物业再次通知业主因管道故障正在抢修，预计20日恢复正常供暖。“今天已经24号了，还没修好。”张女士说。

随后记者赶到了小区物业公司办公室，客服主管表示一期部分业主家中确实存在供暖温度不达标的问题，故障原因正在查找。该工作人员进一步解释，小区今年第一年供暖，供暖日之前物业工程人员做了冷水试运行和清洗过滤网的工作，然而15日热水试运行后却出现进水管热，回水管不热的情况，物业再次清洗过滤网却收效甚微。目前，设计方和管道施工方工作人员共同在现场查找故障原因。而何时能恢复供暖，直到记者截稿时还未收到明确答复。