业主齐质疑业委会袒护物业公司 事发东区华鸿水云轩

昨日，东区华鸿水云轩小区部分业主向本报反映称，近年来，该小区电梯频频出现故障，现有物业公司服务质量低下，加上服务合同已经到期，在是否续聘现有物业公司的问题上，小区业委会袒护现有物业公司，不足以代表业主的利益，希望记者予以关注。这是怎么回事呢?记者对此进行了调查。

■业主：业委会袒护现有物业

昨天上午，记者来到东区水云轩小区，走了一圈发现小区内外挂了写着“华鸿物业续签合同公开投票活动”字样的横幅。部分业主给记者讲述了这次关于是否续签现有物业投票过程中出现的问题。

业主说，首先，业委会出具的关于选聘华鸿水云轩小区物业服务企业的方案 (以下简称方案)上附加了合同调整条款和其他事项，将业委会和现有的华鸿物业公司商定的合同内容展示给每位投票业主，不合法不公平，带有误导性。

其次，业主投票过程中出现了物业公司工作人员的身影。“投票箱由物业公司的人员保管，大家怎么会放心大胆地投票呢?”业主黄先生说，这次业主投票决定是不是续聘华鸿物业，华鸿物业等于被选一方，它现在监督选举一方，是大错特错，就是业委会袒护物业的铁证。

最后，华鸿物业和小区签订的服务合同今年6月30日到期，物业公司本该在合同到期前3个月通知业主，现在竟然在方案上提出“如果最终不与华鸿物业续签合同，华鸿物业将发布退出通告，并在发布通告起30日后退出”等，这不是赤裸裸的威胁呢?到时候真要退出了，新物业又没聘到，小区岂不是要瘫痪?

■业委会：尽心尽力为业主服务

业主质疑业委会的问题是否属实呢?记者联系了小区业委会主任李正洪。李先生称安排表达能力强的业委成员于女士接受采访，表达业委会的意见。

“我们这届业委会是今年6月3日在居委会和住建局人员监票下产生的，完全合法，并在相关部门备了案。”于女士说，业委会成立后尽心尽力为业主服务，不存在所谓的业委会和物业串通一气、袒护现有物业的事实。“最有利的证据就是业委会审查了华鸿物业的服务质量，并暂停和其签订服务合同，提出了诸多整改要求。”

于女士称，小区确实出现了电梯下坠或困人、多户业主家被盗的事情。此外，也有业主反映墙体开裂，“这些问题都不是或不全是物业公司的问题，即使换了物业也不一定能解决。一些业主强烈要求换物业，我们才决定所有业主投票决定。”

至于反对者提到的在方案上附加和华鸿物业公司合同内容一事，于女士称这是应一些业主的强烈要求而附加的，“没想到又成了另外一些业主攻击我们业委会的把柄。至于叫物业工作人员协助投票事宜，是因为人手不够。”于女士称，据他们了解，一些业主起来反对业委会、误导业主撵走现有物业，是因为欠了巨额物业费，“事实上即使换了物业，物业费也应该追缴”。

■物业：不存在监督一事，我们只是在协助

那么，华鸿物业公司对此又是什么态度呢?该公司经理助理肖女士告诉记者，所谓物业公司参与收票并监督业主投票一事不属实，物业公司工作人员只是在这个过程中给予了协助，“首先，小区业委会给我们公司提供了要求协助的委托书，并盖有业委会公章，其次物业条例规定，小区物业公司有义务协助业委会开展工作，在这种情况下，我们工作人员才提供了帮助。这些投票箱上都有封条，撕开封条的箱子里的选票都是无效的，而且这些箱子事后是保管在政府部门的，并不在我们物业公司办公室里。怎么可能做出作弊的行为呢?”

对于业主提到的如果最终不与华鸿物业续签合同，华鸿物业将发布退出通告，并在发布通告起30日后退出物业管理区域的问题，该物业公司客服部主管李先生则称，物业公司将会根据流程办事，不会出现业主担心的小区垃圾无人打扫的问题。