雷锋月东莞物业暖春故事：碧桂园带来“不经意的感动”

　　现今没有哪个小区可以少了物业，一个好物业对于业主的重要性绝不亚于房子本身的质量，毕竟，开发商建房只与业主打几年交道，而物业则负责之后的几十年。他们频繁活跃于某社区楼盘内；他们着装统一，步调惊人一致；他们上岗无私事，工作不闲聊……这个3月，房掌柜推出雷锋月特别策划专题带你了解“他们”。

　　24年磨砺成就五星级物业服务

　　房掌柜了解到，碧桂园物业是碧桂园旗下的全资子公司，按总公司、区域、分公司三级管控模式实施经营管理，划分为24个物业服务区域。各物业管理分公司下设经理办公室、物业服务中心、物业管理部、工程维修部、环境管理部、绿化部等部门。

　　碧桂园智慧家的物业团队

　　历经24年磨砺的碧桂园团队越发成熟，凭借丰富的物管经验，碧桂园物业团队在房屋、配套和家电设备的养护、维修上，在社区内的环境卫生管理及区域安保管理上都强调人性化管家服务，力求为业主“24小时用心呵护五星级的家”。

　　据樟木头碧桂园澜山有关人员透露，碧桂园物业是国内最早的国家一级资质物业之一，现已服务超过450个社区、业主逾300万，目前正筹备上市，申请书已递交，预计今年年底完成上市，这将使碧桂园物业成为国内第二家以物业单独上市的公司。

　　碧桂园安保全天候为业主保驾护航

　　随着碧桂园在东莞遍地开花，碧桂园物业为跟上开发的步伐，开始大量的招兵买马。在网上搜索“东莞，碧桂园物业”，出现的大多是碧桂园物业东莞各分公司的招聘信息，如大朗碧桂园招客服助理、横沥碧桂园招行政助理、沙田碧桂园招物业管家等。

　　碧桂园物业带来不经意的感动

　　碧桂园物业在业内有口皆碑，如果你在碧桂园上过厕所，你大抵也看过贴在门上的碧桂园业主小故事吧？那么多的业主因为碧桂园高端物业服务而选择把家安在碧桂园，已入住的业主更是称赞碧桂园物业服务的出色。

　　业主被敬业的维修员感动而撰写的表扬信

　　2013年10月10日，大朗碧桂园一商铺铝合金落地门锁坏了，业主急急忙忙将此事告知碧桂园物业部门，物业部二话不说立马派出两名维修员帮忙维修。经过一小时的“奋战”，工艺复杂的门锁仍未能修好，维修人员又请来更为专业的工程师傅。在三名维修师傅的努力下，门锁终于修好了。业主被师傅们的敬业精神和服务态度所感动，特意写了表扬信给碧桂园物业以表达对物业人员的感谢。

　　碧桂园物业组织工作人员为重病的刘东京父亲募捐

　　2014年4月2日，大朗碧桂园物业管理员刘东京的父亲突发高血压导致脑溢血，一直处于深度昏迷状态。由于后续治疗时间久，日均花费三千余元，至少需准备十万元。刘东京一家五口人，其中父母务农、妻子待产、妹妹在工厂上班，全家月收入仅四千余元，家里的支出基本靠刘东京一人承担。在得知刘东京父亲的情况后，观澜碧桂园物业公司自发一场募捐活动，每一位员工都纷纷献上自己一份爱心。据了解，募捐当天即筹得2323.5元善款。

　　物业人员替业主担水

　　2015年的某一天，塘厦碧桂园天澜山整个小区都停水了，几百多号人面临用水问题。缺水考验着每一家住户，家里有劳动力的，大大小小都携桶带罐准备跑下楼担水。正当业主们为担水一事伤透脑筋时，十几名穿着迷彩服的壮丁拎着水桶出现在眼前。原来是碧桂园物业部门知晓停水事件后特意赶来帮业主担水，这让在场的业主笑意盈盈。

　　低温天气下为业主服务的碧桂园物业人员

　　2016年3月10日，“霸王级”寒潮强势袭击大东莞，一夜之间，人们从短袖换成厚棉袄仍感觉寒风瑟瑟。在这样寒冷的天气里，人人都想在被窝暖暖地冬眠，躲过寒潮的袭击。然而，在碧桂园里有着这样一群忠于职守的物业工作人员。他们在这低温天气里坚守岗位，为业主守候家园的同时，还精心熬制姜茶，并派发给路过的业主，让业主在这手脚冰冷的日子里享受一份服务。

　　碧桂园物业常常举办各种服务性活动

　　据房掌柜了解，为了让业主更好的体验到碧桂园物业的服务，碧桂园物业还常常举办各种服务性活动，如大朗碧桂园举办便民服务日，在这一天为业主安排有免费义诊、免费义剪、免费维修小家电、维修单车、磨刀等一系列活动，碧桂园也因此受到不少业主的好评。

　　碧桂园物业负责人李长江曾这样坦言：“碧桂园要将业主的吃喝拉撒都服务到位，物业的经营更多是强调服务，而不是赚钱，这对业主来说十分有必要。”

　　正如他所言，碧桂园物业人员用热情、体贴服务着每一位业主，有些事情虽小，却足以看出碧桂园物管人员对业主的用心，让业主们在不经意间就被感动着，这正好应证了碧桂园物业“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务理念。