“真房源”如何实现?
囊括135个城市1亿套房屋数据
当前,各家中介都标榜自己的房源是“真房源”,链家的优势在哪里?
王拥群:早在2008年起,链家就率行业之先推动“真房源”,确立真房源标准:真实存在、真实价格、真实图片、真实在售,并为此建立了“楼盘字典”,目前已囊括135个城市的1亿套房屋数据,并实现了线上线下无差别分享,确保用户充分了解市场上真实有效的房源信息。
在真实房源数据库的基础上,链家内部还构建了一套智能数据模型,对全部房源进行精准打分,7X24实时抓取房源特征,并通过循环验真的方式来保障其真实性。
在日常操作流程中,链家的中介容易出现哪些不合规操作?
王拥群:链家一直严格按照合法合规来做,我们建立了规范的售前、售后服务质量管控标准,要求全国链家的门店和经纪人严格按照规范标准来做,力求杜绝不合规操作。
针对个别经纪人存在的不合规操作,链家内部有严苛的红黄线制度,监管范围涵盖了房产交易过程的方方面面。如在职员工禁止收取客户/合作方好处费或差价;索要公司业务正常收费范围之外的费用。一经发现视为触犯红线,将予以辞退处理。
针对超收佣金、索要分佣等触犯黄线的行为,记大过,留职查看一年,且留职查看期间不予晋升。
链家也有“小黑屋”的策略,一旦经纪人触犯了规范,我们会锁定经纪人获取查看房源的权力。
此次链家开展自查自纠发现了哪些问题,如何遏制?
王拥群:对于近日相关部委及地方政府采取的联合专项行动,链家已做出积极回应,自觉开展高标准严要求的自查自纠,目前正严格部署中。主要针对:对明知的交易风险应当尽到告知义务,并按照公司转定流程和转定规范、签约流程和签约规范操作,不得向客户隐瞒已知的房屋瑕疵或交易、资金风险,不得对客户进行公司服务范畴以外的任何承诺;自查门店营业执照、备案证明、房地产经纪人注册证书、服务项目、收费项目依据及标准是否在醒目位置张贴悬挂。
如在自查自纠中发现任何不合规的行为,链家将对相关责任人按内部的各项制度严格处理,绝不姑息。
数据显示,从2011年至今,链家累计赔付垫付金额超过7.5亿元,主要是在何种情况下产生的赔付、垫付金额?
王拥群:目前的安心赔付主要集中在“交易不成,佣金全退”及“房屋漏水,维修保固”。链家通过一系列服务承诺,降低了购房者承担的风险,让置业更有保障。同时也倒逼我们提升内部服务能力,在制度和规范的环境里,让链家的经纪人更加专业和有操守。
楼市会怎么变?
上海是最稳定的
你如何看待当前的房地产市场,下半年调控会如何?
王拥群:目前房价出现分化的现象,一线城市的房地产市场较为健康平稳,上海是最稳定的,部分二三线城市有上涨情况。当前一线城市的新房供应是非常有限的,因此只有盘活二手才能更好的解决供求矛盾。
从调控来说,政府可以区别对待,发展平稳的继续保持,上涨较快的需在交易过程中加以调控,让房价更合理,整体市场更健康。
(来源于澎湃新闻)
2023-10-20 23:53
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