天宝花园住户被盗1万 法院判无证物管赔1500元

一个96户的小区，却没有合法的物业公司管理，仅有一名女子带领两名清洁员和三名保安组成了一个“管理处”。保安仅对衣着不好的人进行登记，而小区内的保安设施坏掉后也无人维修，造成小区内连续两次被盗。小区业主马某玉家里被盗报警称自己损失了1万元，并把小区管理处告上法庭。近日，法院认为小区被盗没有破案，马某玉声称自己损失1万元没有证据，法院判决小区管理处承担部分责任，赔偿马某玉1500元。

业主：保安只对衣着不好的人进行登记

2008年6月30日，东莞市天宝花园又被偷了。天宝花园住户马某玉家里被翻得乱七八糟，马某玉立即报了警，她向民警说，家里被偷了一台电脑、一部数码相机和一些首饰，总价值1万元。案件目前还没破。

根据相关的法律规定，从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格，可是天宝花园并没有一个正规的物业管理公司进行管理。负责天宝花园日常管理的是一个管理处，由一个名叫潘某玲的女子负责。除了潘某玲外，整个管理处还有两名清洁员和三名保安。天宝花园共有三栋住宅楼，有一个公共出入口，三名保安员实行轮岗制，每次有一名保安员在小区公共出入口值班。

马某玉将潘某玲告上了法庭，她认为小区的保安员只对某些衣着不是很好的人员进行登记，也没有在盗窃者背着背包离开时进行盘查，有明显的过错，要求潘某玲赔偿被盗损失1万元。潘某玲觉得自己并没有责任，不愿意赔偿，她说，天宝花园共有96户住户，每户每月交纳67元管理费，所有的收入也只有7000多元。潘某玲表示，之前天宝花园就发生过类似的盗窃事件，但由于资金有限，不可能多雇保安和加设保安设施。

潘某玲在法庭调查时说，天宝花园先后有两个物业管理公司在管理，但都因为没有钱赚就走了。东莞市市政管理处最终让潘某玲暂时照看天宝花园，但一直没有其他物业公司愿意接手。

法院：小区管理处承担部分责任

一审庭审时，法院认为，由于人手不足，无法安排保安员在小区内巡逻可以理解，同时，马某玉并没有和潘某玲约定必须安排保安员巡逻等内容，所以不支持马某玉说的保安员没有尽到巡逻的义务致使家中被盗。法院调查发现，天宝花园多为租客租住，小区人员流动性大，同时背包出入是一种常见行为，保安员没有义务也不可能对每个背包出入的人员都进行盘查。法院一审最终驳回了马某玉的诉讼请求。

马某玉拿不到赔偿款，提起了上诉。法院二审认为，天宝花园曾发生过几起住户被入室盗窃事件，但管理人潘某玲并未采取修复安全门和摄像头、安排保安巡逻等措施防范此类事件再次发生，表明潘某玲未能切实履行安全防范义务。但是，犯罪行为具有突发性、不可预测性和隐蔽性，潘某玲作为实际管理人所承担的保安义务更多的是一种注意、警戒和防范义务，并不能完全保证住户的财产和人身利益不受损害，而只能降低这种风险。同时，马某玉自身未注意安全防范对被盗也负有一定的责任，因此，潘某玲所承担的赔偿责任应与其过错的程度相当。法院最终定潘某玲承担部分责任，赔偿马某玉1500元。