启富置业张观莉：从一线到管理 认的就是不服输

　　每段职场生涯背后都有一个属于自己的故事，就像启富置业南城旗舰店店长张观莉，她当初进入房地产行业是因为有了家庭，为了给小孩寻求更好的生活，而刚好看中房地产中介前景，才会有了进军房地产的选择。一路走来，从一线员工做到管理层期间经历了多少辛酸苦辣，这或许就只有她自己知道了。张观莉清楚记得，2009年11月13号进入房地产这个行业，一做就是3年多，这期间的付出也终于有了回报。“现在回头想想还是要感谢那些经历让自己的生活有了色彩，让自己的生活更加充实。”

启富置业南城旗舰店店长张观莉

　　俗话说，万事开头难，张观莉在进入这个行业的初期深有体会，工作远没有想象中的那么顺利，中间也有想放弃的想法，但最终还是坚持下来了。“一是身边有很多朋友也是做这一行的，但他们坚持下来了，也有了回报。二是公司也不断地扩大门面，新开了很多分店，我想公司的前景还是不错的，自认为，别人可以的，为什么我就不行呢?因为有了这个不服输的信念才坚持下来了。”张观莉笑着说。

　　用3年的时间从一个青涩的新人转变为管理层的老人，角色的转变足以证明是要有所经历，经历多了就是我们所说的经验吧，张观莉对于工作也有自己的想法。在张观莉看来，工作是要付出勤劳的，因为这个行业不像白领一样朝九晚五的坐在办公室里，是要外出跑楼盘的，然后还需要这个行业的专业度，比如了解楼盘历史价格，小区价格等，用心了解客户的需求，其实技巧不需要很多， 最重要的是对待客户要坦诚。

　　说到带领团队，张观莉也有自己的一套方法，“其实每个行业都存在自己的淡旺季节，公司改革都是为了进步，那我们为什么不去接受呢!在市场不好的时候，我们就选择把基础打牢，加强培训，提高团队的专业度。当然这个行业的流失率都是存在的，一部分人经历了一段时间觉得自己不适合这个岗位，会选择离开。当然一部分人也会坚持下来，心定了，笑到最后的都是王者，我觉得最主要的是要用平常心对待这份工作。”

        商场如战场，想要平步青云，不仅要修身，更要修“心”。对于自身经历，张观莉也有自己从业中的成败得失。“就拿自己做管理来说，因为是从一线员工开始做起的，最苦恼的是对管理没有任何经验。刚开始做是比较吃力的，因为经常跟员工产生摩擦，说实在的有想放弃的念头，因为一个人做业务的时候是很潇洒的，但带领了团队会出现各种各样的问题。幸好有领导的鼓励及指导。现在回头想想，如果没有张总(启富置业总经理张霞)的鼓励说不定还真的就放弃做管理。其实还是要感谢张总的，做了管理层之后看问题的角度真的跟原来不一样了，当你经历了考验期之后，后面就会越来越好，因为有了自己的一套方法”。“有问题一定要多沟通，千万不能憋在心里，这对双方都没好处，及时沟通做事效率才会高，工作氛围好吧。”这也是张观莉做管理层的主要心得。