保利物业荣获中国物业管理行业综合实力TOP200第二名

    10月28日，中国物业管理协会在北京发布《中国物业管理行业发展报告》，保利物业以管理规模、管理水平、服务特色和业主满意度荣居综合实力TOP200第二名。本次行业发展报告由国家住房和城乡建设部房地产市场监管司和中国物业管理协会共同发布。

　　依托保利地产业务的全国布局和快速发展，保利物业管理有限公司快速发展成为一家大型全国性物业服务企业，具有国家物业管理一级资质，下属子公司中有三家一级企业，物业管理金钥匙国际联盟成员。企业业务遍及全国42个城市，承接物业管理项目近两百个，在管面积5000多万平方米，管理项目涵盖普通住宅、商业综合体、写字楼、会展场馆、政府办公楼等多种业态。保利物业实行规范化管理和标准化服务，为业主提供全方位、综合性服务，满足客户的每一个需求，建立了一套具有保利特色的管理制度和服务标准体系。

　　发布会上，中国物业管理协会谢家谨会长在总结当前全国物业服务企业的进步时，对保利地产“亲情和院”特色物业服务给予了高度肯定。在公司业务快速发展的同时，保利物业坚持以品牌建设为中心，从改善客户服务体验入手，抓服务品质，实现客户满意度的持续提高。2005年，公司首先提出“舒适”、“关怀”、“文化”为核心的3C服务模式，2008年，提出的“‘客户知心、服务暖心、文化爱心、品质安心、伙伴诚信、全员同心’360°亲情守护服务理念”为“亲情”特色服务提供雏形。2010年，保利地产推出的“亲情和院”特色服务，将保利地产“和”文化、物业服务“和院”亲情文化充分融合，在业界首次提出“让亲情回归生活”的服务理念，成为保利物业服务的独特标签，得到了行业的广泛认可和赞扬。以此为据举办的一年一度“国学进社区”、“中秋点和灯”特色社区文化活动也赢得了业主的广泛赞誉。

　　在商用物业方面，保利物业的专业性同样位居行业前列。目前，保利物业商业项目在管面积150万平方米，覆盖北京、上海、广州等一线城市，在超甲级写字楼之外，更覆盖会展等多种物业形态，在管项目代表包括广州保利国际广场、保利世界贸易中心等。保利物业以专业化的服务为在管项目品质加分，在维持良好的经营秩序的同时促进业主产业增值。据统计，保利物业在管商业地产项目满租率接近95%。

　　同年，保利物业发布全国统一的物业管理服务标准（保利物业D版标准化文件），实现了全国保利物业的“五个统一”，推出“三大幸福升级”工程；2011年以“安全看得见”和“亲情感受得到”的核心内容的品牌服务体验强化工程；2012年以“贯标、对标、创标”为中心进行企业专业提升；2013年推出以“深化贯标、平衡发展”为目标的整体提升工程，这一系列的实实在在的服务动作，有力促进了保利物业服务水平的整体提升，为业主提供更多、更好服务。