当同行还在研究各种常规推广手段,碧桂园所有项目都已建立了自媒体并确保目标客户关注,每天关注碧桂园销售信息的“碧粉”人数高达数百万……
一流的决策,同样一流的执行。这正是碧桂园营销团队能够独当一面,作为“雄鹰”为“凤凰”保驾护航的原因。
团队:军团式的战斗执行力
道为术之灵,术为道之体。如果说上述战术打法还算不上独家绝学的话,碧桂园营销人的团队战斗力才真正无法复制。地产同行公认,碧桂园营销团队就是一支快速反应部队,尤其擅长集团军作战,碧桂园营销人早在15年前就做到在大年初一开盘,更能在此后的365天连续高强度作战。这种精神,尤为体现在其特有的大规模拓客和跨区域调度之中。
碧桂园营销人在拓客时拥有令对手胆寒的凌厉作风,不放过任何拓展客户的机会。例如,地产业界素有“清明不卖房”之说,但并不影响碧桂园的“拓客”:碧桂园营销人员会利用市民出外祭祖的机会向市民赠送贴有项目广告的纯净水,而管理人员则在一日之内驱车横跨两省的数个项目亲自督战。
2013年刷新中国县级城市开盘成交纪录的丹阳碧桂园开盘,是对碧桂园营销人疯狂拓客的极好注解。在40余天时间内,碧桂园营销团队发动地毯式拓客,划分目标市场后兵分八路,铺展点、投放广告、派单、电话营销、活动收客等手段无所不用其极,拓展到近万组意向客户;示范区开放后夜以继日举办讲座、奢侈品展、名车展、父亲节等上百场圈层活动;开盘前广告集中轰炸,将示范区开放信息传檄全城,引爆市场;开盘当日,南京地区凤凰城、欧洲城等项目数百精兵空降支援,一举促成当天狂销2000套的销售神话,也令无力抗衡,不断使用“小动作”骚扰的同城竞争对手黯然神伤。
对于跨区域调度,碧桂园营销系统上至执行董事、下至基层员工,同样一直保持着军人式的服从和钢铁般的斗志。2013年震惊业界的“十里金滩”会战中,营销中心在2个月内从全国各地集结1800名精锐,在全国铺开318个展厅,1个月内共组织20万客户到访。在开盘前一周更实施“老虎登陆作战”,调集超过10位区域营销总经理参战。
而碧桂园营销人也将这种独特的跨区域调度视为磨练自我和提升技能的机会。十里金滩的销售顾问小许认为,支援兄弟项目可以让销售人员了解不同市场增长见识,也可以在不同的团队和领导下得到锻炼,让自己的专业知识得到质的提升。2013年,碧桂园营销人员在外支援时间最长的竟多达231天。
碧桂园营销团队把每年年底业绩冲刺的跨区域支援称为“猎豹行动”,数以千计的营销人员就像敏捷的猎豹那样,马不停蹄地在各地战斗。碧桂园营销团队在年终评奖中专门设有“优秀支援员工”和“优秀支援管理人员”奖项,用于表彰那些为了事业无私付出的营销人。
管理:“四位一体”营销理念
事实上,碧桂园营销军团的核心竞争力并不只是“勇猛”,更拥有一套堪称营销经典课程的营销管理体系。
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