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保利天悦:海珠海珠区阅江路琶洲塔公园旁
地址:海珠海珠区阅江路琶洲塔公园旁
开发商:保利房地产(集团)股份有限公司
项目情况:保利天悦作为保利琶洲综合体项目推出的江景……【详情】
东港华府:东莞市沙田镇沙田镇标附近(沙田镇广场对面)
地址:东莞市沙田镇沙田镇标附近(沙田镇广场对面)
开发商:东莞市沙田福华大酒店有限公司
项目情况:东港华府是东莞市沙田福华大酒店有限公司投……【详情】
东原九城时光:九龙坡劳动一村59号(万象城旁)
地址:九龙坡劳动一村59号(万象城旁)
开发商:南方东银置地有限公司
项目情况:东原九城时光自然资源丰富,紧靠长江重庆段……【详情】
丰泰城市公馆:广州市增城新塘东坑三横路2号
地址:广州市增城新塘东坑三横路2号
开发商:广东丰泰集团
项目情况:地处广州增城新塘镇城央解放北路国贸商圈内……【详情】
和泓假日阳光:三亚市吉阳大道(海螺姑娘旁)
地址:三亚市吉阳大道(海螺姑娘旁)
开发商:和泓地产
项目情况:和泓·假日阳光紧邻吉阳大道、亚龙湾高铁车……【详情】
恒大·领寓:朝阳豆各庄乡黄厂路
地址:朝阳豆各庄乡黄厂路
开发商:恒大地产集团有限公司
项目情况:恒大领寓堪称北京CBD的后花园,项目为公……【详情】
恒大照母山:北部新区金山大道2号(大坡隧道口)
地址:北部新区金山大道2号(大坡隧道口)
开发商:重庆恒大鑫泉置业有限公司
项目情况:恒大照母山位于两江新区核心位置照母山板块……【详情】
鸿润叠韵:惠州市惠南大道8号
地址:惠州市惠南大道8号
开发商:惠州市冠阜实业有限公司
项目情况:鸿润叠韵位处惠州南部新城,交通便利,配套……【详情】
华贸中心:惠城区江北文昌一路9号(体育中心旁)
地址:惠城区江北文昌一路9号(体育中心旁)
开发商:惠州市华贸兴业房地产开发有限公司
项目情况:华贸中心位处惠州江北CBD核心区域,项目……【详情】
华融琴海湾:横琴新区环岛东路与中心大道的交汇处(横琴口岸斜对面)
地址:横琴新区环岛东路与中心大道的交汇处(横琴口岸斜对面)
开发商:华融置业有限责任公司
项目情况:华融琴海湾项目位于横琴口岸对面,其东邻澳……【详情】
华银?天鹅湖:房山张坊镇西行2公里
地址:房山张坊镇西行2公里
开发商:华银房地产开发有限责任公司
项目情况:华银·天鹅湖位于房山世界地质公园范畴之内……【详情】
金山湖花园:金山湖花园位于惠城区三环南路18号(河南岸汽车站旁)
地址:金山湖花园位于惠城区三环南路18号(河南岸汽车站旁)
开发商:惠州市隆生房地产有限公司
项目情况:金山湖花园是隆生地产继东湖花园开发后转战……【详情】
九洲绿城·翠湖香山:珠海情侣北翠湖高尔夫会所内
地址:珠海情侣北翠湖高尔夫会所内
开发商:珠海国际赛车场综合发展有限公司
项目情况:九洲绿城·翠湖香山位于珠海情侣北凤凰山麓……【详情】
钜隆罗村风度花园:南海区罗村街道罗湖中路3号(罗村高级中学对面)
地址:南海区罗村街道罗湖中路3号(罗村高级中学对面)
开发商:钜隆房产
项目情况:钜隆罗村风度花园由佛山本土开发商钜隆集团……【详情】
凯德城脉:禅城区魁奇路北侧、华远东路东侧
地址:禅城区魁奇路北侧、华远东路东侧
开发商:凯德置地
项目情况:凯德城脉由中国驰名商标凯德集团建造,项目……【详情】
岭南天地尚苑:佛山市禅城区兆祥路33号(市东下路与兆祥路交界处)
地址:佛山市禅城区兆祥路33号(市东下路与兆祥路交界处)
开发商:瑞安房地产
项目情况:岭南天地尚苑由瑞安房地产投资开发打造,包……【详情】
龙湖拉特芳斯:沙坪坝西永国际商务区(轻轨1号线微电园站旁)
地址:沙坪坝西永国际商务区(轻轨1号线微电园站旁)
开发商:重庆龙湖嘉博地产发展有限公司
项目情况:龙湖拉特芳斯位于重庆大学城西永国际商务区……【详情】
龙湖时代天街:苏州新区狮山路与塔园路交汇处
地址:苏州新区狮山路与塔园路交汇处
开发商:龙湖地产
项目情况:在一房难求的苏州学区房市场中,龙湖时代天……【详情】
绿地·西水东:无锡市南长区振新路与学前路交汇处
地址:无锡市南长区振新路与学前路交汇处
开发商:绿地香港(控股)有限公司
项目情况:绿地·西水东紧邻解放环路西南侧,是集高端……【详情】
绿地香树花城:青山和平大道1650号(青山公园前和平大道与建设11路交汇处)
地址:青山和平大道1650号(青山公园前和平大道与建设11路交汇处)
开发商:武汉申智成置业有限公司
项目情况:武汉绿地香树花城总总建面96.8万方,规……【详情】
绿景虹湾:福田北环大道与梅林路交汇处东北角(下梅林村附近)
地址:福田北环大道与梅林路交汇处东北角(下梅林村附近)
开发商:深圳市绿景企业管理集团有限公司
项目情况:绿景虹湾总建面约22万平米,最高的建筑高……【详情】
绿洲康城?金邸:地址:浦东康桥路1388号
地址:地址:浦东康桥路1388号
开发商:上海振龙房地产有限公司
项目情况:绿洲康城?金邸在景观示范区的……【详情】
泰禾北京院子:朝阳中央别墅区孙河板块京密路与顺黄路交叉口往西500米
地址:朝阳中央别墅区孙河板块京密路与顺黄路交叉口往西500米
开发商:北京中维泰禾房地产开发有限公司
项目情况:北京院子所在地,孙河板块是朝阳区仅存的低……【详情】
万科翡翠滨江:浦东新区昌邑路1500号(近桃林路)
地址:浦东新区昌邑路1500号(近桃林路)
开发商:上海中房滨江房产有限公司
项目情况:万科翡翠滨江由当代最具影响力的三位建筑师……【详情】
王洲湾1号:石碣镇裕田路1号(大王洲桥北)
地址:石碣镇裕田路1号(大王洲桥北)
开发商:东莞市鑫博实业投资有限公司
项目情况:项目情况描述:与东城仅有一桥之隔的王洲湾……【详情】
旺海公府:河北海河东路与狮子林大街交口
地址:河北海河东路与狮子林大街交口
开发商:天津泰达建设集团格调津海地产开发有限公司
项目情况:旺海公府西临海河,南临意式风情区。项目总……【详情】
武汉恒大城:东西湖环湖大道左侧(径河以北)
地址:东西湖环湖大道左侧(径河以北)
开发商:恒大地产集团武汉公司
项目情况:武汉恒大城项目总建筑面积约78万平方米,……【详情】
曦湾天馥:南山深圳湾后海滨路与工业八路交汇处东南角(宝能all city南侧)
地址:南山深圳湾后海滨路与工业八路交汇处东南角(宝能all city南侧)
开发商:馥豪地产
项目情况:曦湾天馥是馥豪地产潜心5年,集最高构思精……【详情】
星河WORLD·银湖谷:龙岗区龙岗梅坂大道与雅宝路交汇处
地址:龙岗区龙岗梅坂大道与雅宝路交汇处
开发商:深圳雅宝房地产开发有限公司
项目情况:星河WORLD·银湖谷涵盖写字楼、住宅、……【详情】
旭辉御府:西青中北镇中北大道南侧,海光路西侧
地址:西青中北镇中北大道南侧,海光路西侧
开发商:旭辉地产
项目情况:旭辉御府位于天津市西青区中北镇,项目规划……【详情】
雅居乐森岚:中山·三乡·105国道三鑫学校旁
地址:中山·三乡·105国道三鑫学校旁
开发商:中山市雅建房地产发展有限公司
项目情况:森岚的规划产品共有8栋洋房和2万㎡商铺体……【详情】
银辉中心:人民中路与新生路的交界处
地址:人民中路与新生路的交界处
开发商:无锡耀辉房地产开发有限公司
项目情况:银辉中心地处无锡最具人气的崇安寺商圈,周……【详情】
中建南湖壹号:洪山珞狮路与雄楚大道交汇处(丽岛花园旁)
地址:洪山珞狮路与雄楚大道交汇处(丽岛花园旁)
开发商:中建三局房地产开发有限公司
项目情况:中建南湖壹号位于二环南湖核心地段,坐拥7……【详情】
中建幸福城:滨海新区塘沽河北路延长线塘沽森林公园对面
地址:滨海新区塘沽河北路延长线塘沽森林公园对面
开发商:中建地产天津兴渤海建设发展有限公司
项目情况:中建幸福城总占地24.72万平米,总建筑……【详情】
卓达东方巴哈马:河东迎宾大道与凤凰路交汇处
地址:河东迎宾大道与凤凰路交汇处
开发商:三亚卓达房地产开发有限公司
项目情况:卓达东方巴哈马地处三亚市亚龙湾、大东海、……【详情】
卓越时代广场:东莞市东城区东城中路(世博广场北侧)
地址:东莞市东城区东城中路(世博广场北侧)
开发商:卓越集团
项目情况:作为东城核心商圈“新贵”、与轻轨直接接驳……【详情】
 
卓达住宅集团销售副总经理范素妍:#
卓达住宅集团销售副总经理范素妍:
    卓达集团的一切开发活动均以国家和地方的法律法规为准绳,依法办事、合法经营,在保证消费者各项权益的同时,保证自身的健康发展空间;多年来,卓达物业以“文化社区、精神家园”为社区建设目标,以“业主满意是服务最高准则”为服务宗旨,不断丰富服务内涵,创新服务价值,并于2004年率先在业内导入ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系。独具特色的社区养老服务体系,使社区老人真正实现老有所为、老有所医、老有所乐、老有所养、老有所安的幸福生活,让全体业主生活舒心、放心、安心。
九洲绿城翠湖香山策划经理高晓剑:#
九洲绿城翠湖香山策划经理高晓剑:
    绿城执行董事曹舟南说过:我相信,所有居住在绿城的业主们都有同一个感觉,就是幸福。这种幸福感来自于居住空间本身的完美,来自绿城的服务,甚至是企业高层的付出与关注。很多购买过绿城房子的业主,都会希望再次购买,这便是绿城的魅力。珠海开发商中首家让业主深入参与工程质量把控!2015年1月10日,业主质量监督小组正式成立,聘期至项目入伙后六个月,由业主构成的质量监督小组将履行工程质量和进度的监督建议职能,让业主在建造过程中即可感受绿城第一品级住宅。
中建南湖壹号销售经理朱智华:#
中建南湖壹号销售经理朱智华:
    根据我们以往交付的楼盘情况来看,我们的质量是市民放心的,所以我们现在需要做的是:把市场上存在的对于交房时可能出现的问题,在平时工作中及时把关好,防微杜渐。加强产品质量预控措施、踏实做足“实测实量”;针对建筑工程中常见的渗漏质量通病,通过工序质量验收严格控制;对于内墙防开裂的问题,采用石膏砂浆薄抹灰新材料技术防止墙面脱落和开裂;我们目前的外墙保温系统,采用砂加气自保温精确砌块新材料技术与保温板相结合的保温体系。
绿地香树花城项目负责人:#
绿地香树花城项目负责人:
    武汉绿地香树花城——和平大道首席地铁综合体,系世界500强绿地集团倾力打造的全国第八座香树花城。强势的品牌支撑,自项目打造之初,即配备行业内一流的硬软件,无论精心塑造的百万方纯正法式园林,20万方航母级商业丰盛配套,还是运用行业领先的9大全净化住宅科技,旨在给客户一个舒适健康的家;以世界500强的高标准严要求,严格甄选行业第一梯队的营销服务人员,了解客户需求,对新老业主及时反馈回访;一切从购房者的体验出发,绿地香树花城遴选国家级优质物业服务,满意随心,贴心服务。
龙湖时代天街营销总监黄万松:#
龙湖时代天街营销总监黄万松:
    龙湖秉承”善待你一生”的理念,从产品方案设计阶段就开始从客户角度换位思考,站在客户后期入住实用性上倒推方案的落地;在销售阶段更是从客户关注点出发尽可能详尽的向客户展示所有产品信息,特别是就客户而言的”不利因素”,我们在售房现场都有提示和展示,让客户明明白白选择,同时我们也聘请了专业的第三方机构,对于已购客户进行全生命周期(包括后期入住后)的定期服务满意度调查,获取客户最真实的声音,做到自查自纠,不断提升和改进,以最终实现客户高品质的入住体验和心底的真正满意!
钜隆集团项目副经理郭敏:#
钜隆集团项目副经理郭敏:
    第一我们不能欺骗客户,对购房者坦诚,房子是什么情况,具体的施工是怎样的,我们都会带购房者现场去看,除了一些特殊的楼层及户型,大部分的单位都有样板房可以参观。第二,我们要把自己的工作做到细致,全方位的服务客户,这样就算他遇到问题后心生不满,但是也会和开发商一起很愉快的把问题解决,不会有过激的言论及主动出现。老实说零投诉的开发商基本没有,消费者是在买东西,买回去之后他总是会发现一些问题,我们必须去听听他的需求,站在他的角度去想一想。
银辉中心总经理傅之麟:#
银辉中心总经理傅之麟:
    银辉中心在项目工程进度、对外投放的信息等方面承诺给客户的,都能如实的给到客户。”而客户对于银辉中心的售后服务也大多非常满意。 商业楼盘的回报率、回报时间、交付时间以及产品实际签订价格等方面往往是遭投诉较高的环节,对于这些投诉较高的环节傅总认为,开发商应该对于项目的实际位置、铺面大小、实际回报率等当初对外投放的信息,都应该做到实事求是,做到当初的承诺。“银辉中心在回报率等方面都是说到做到的。我们在做市场没有的,让客户放心的产品。”傅总无比自豪的表示。
绿洲康城金邸营销总监张祥:#
绿洲康城金邸营销总监张祥:
    为何能够做到“零投诉”呢?主要分为三点:一、严把媒体关;二、严把质量关;三、严把销售口径关。这三块做好我相信客户会对我们产品的认可,再加上集团在上海开发的项目也达到了10年以上,有一定的品牌影响力和知名度。另外在媒体推广这一块,公司坚决不做虚假广告,我们公司已经用心做了十年,我相信还会用心在做二十年,再做三十年。 投诉在房地产行业是比较普遍的,但是投诉并不可怕,可怕的是房地产企业没有第一时间去跟客户交流,没有第一时间把客户反馈的问题去化解。所以呢,这也是在要求我们开发商时时刻刻把客户的要求放在第一位,做到第一时间的解决,这样才能做到更好的合作。
隆生地产品牌总监吴景华:#
隆生地产品牌总监吴景华:
    关于隆生开发楼盘零投诉的原因,品牌总监吴景华表示,一方面是隆生一直以来都十分注重品牌的维护。“对于隆生来说,是像生命线一样去维护品牌的。”吴景华介绍,企业对于品牌、口碑的重视让隆生在至今26年的开发过程中极少有投诉情况出现。此外,据吴景华介绍,注重产品品质,以及物业服务上的用心也让隆生的业主真切感受到其房子的好。“业主收楼的时候都可以带着锤子去验收。”吴景华表示,尽管没有十全十美的楼盘,对于可能出现的投诉,需要开发商的正式,以及在后续服务上持续跟进。
丰泰城市公馆营销总监王智高:#
丰泰城市公馆营销总监王智高:
    丰泰城市公馆能做到“零投诉”主要为项目品质过硬和服务品质到位。首先,我们在开发到交楼的过程中,无论是品质要求、施工过程中的组织秩序都经过严格把控;其次,在客户服务和体验上,我们常常与客户“换位思考”用心的去关切,注重“客户以后使用的感受”。我认为避免投诉最重要的一个环节是“沟通”。开发商应主动与业主进行沟通,多与业主“换位思考”,及时化解矛盾。在沟通的过程中,如果开发商处理不到位,发现问题不及时处理,项目的投诉就难以避免。
华银?天鹅湖项目营销负责人:#
华银?天鹅湖项目营销负责人:
    华银天鹅湖项目营销负责人表示之所以能够在纠纷很多的房地产领域做到零投诉,主要是项目的定位以及城市运营的战略方向,华银不仅仅是做房地产开发卖房子这么简单的工作。更多的是在做如何运营期一个项目,它包括养老产业、金融产业、创业支持等全链条的项目发展,形成一个有经济增长点有独有文化的整体运营方针。正是以上所述每一个环节都是为今后在华银生活、工作、创业的人提供的配套服务,以及在项目销售、售后服务等环节精益求精的钻研,才使项目在在纠纷很多的房地产领域做到近乎没有购房物业纠纷等情况出现。
王洲湾1号项目销售经理刘志鹏:#
王洲湾1号项目销售经理刘志鹏:
    王洲湾1号项目从营销中心开放,到1期2期开盘,一路走来,我们一直要求我们的销售团队秉着做事先做人的原则,诚实的对待每位客户,为每位客户做好售后服务。其次,我们选择的团队都是有经验,品牌上让人信得过的团队,比如我们选择中铁建工,是为了保障房子的质量;我们选择中珠物业,也是为了能让未来业主过的舒心。我们所做的这些一切都是从客户的角度考虑,此外我们在这个过程中,也会接纳业主们给的建议,我们尽量把王洲湾1号这个项目做的更完美,更有价值,也能让业主更加认可我们的项目。我觉得这些是目前项目零投诉的原因吧。
中建幸福城项目营销总监刘培亮:#
中建幸福城项目营销总监刘培亮:
    中建幸福城项目营销总监刘培亮表示:“项目能够得到客户的高度认可,主要是由于我们良好的服务态度以及过硬的工程质量。我们的置业顾问会在客户购房的全过程中主动积极地与客户保持互动,为他们解决各种问题。关于工程质量,我们除了在各个环节严格把控,交房前,我们还会对房屋进行三次质量检查,确认无误后才会移交客户。”在刘培亮看来,一个项目要想获得好的市场口碑,应该要从服务态度、品牌文化的推广、自身工程质量以及售后的物业服务这四个方面去努力。
东原九城时光项目策划主管颜豪:#
东原九城时光项目策划主管颜豪:
    东原九城时光自开盘以来,不仅销售良好,在购房者中也极具口碑。东原九城时光项目颜豪认为,九城时光在做到品质好的同时保证了较低的房价,这一点是购房者最为看重的,也是做到零投诉的关键因素。其次,在服务方面做得比较到位,不管是卖场的管理,还是客户看房签约都以方便客户为先。客户签约都是集中在签约中心,有银行驻场,一次性搞定,程序简单化。“如果遇到客户投诉,我们会收集客户意见,给客户一个满意的答复,但到目前为止,还没有出现过投诉较高的情况。”

平面设计:卢宝茵 | 网页制作:陈国强 | 集团采编中心 |制作日期:2015年03月14日

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