2014年底交的房，从2015年春节开始下雨就漏水，达10多处，物业答应维修但一直没维修，今天我家发现我家阳台被楼下的业主加装了空调外机，去找物业发现我家的装修钥匙被物业给那户业务3天了，物业说是那户业主骗他们说要看我家漏水情况，那户人家说他是正常途径拿的钥匙，物业今天劝说其把空调移到其他地方后，那户业主对我家人身威胁，导致我家人精神遭受很大损害，我家能否要求退房？