南京老旧小区居民有了“共享物业管家”

　　今年，南京将有128个老旧小区、943幢房屋旧貌换新颜。不过，老旧小区改造可不仅仅是硬件的改造，还要着力提升物业服务“软件”，今年南京将试点“街区化物业服务”，这种全新的模式将给居民生活带来什么样的改变呢?

　　【打破界限 南京老旧小区居民有了“共享管家”】

　　位于南京玄武区的杨将军巷19号，这个小区只有一栋楼，将近70户居民。由于小区过于“迷你”，收益太低，所以很难引进物业公司，因此小区的长效管理成了老大难。今年南京新街口街道把这个小区纳入到了“街区化物业服务”管理的范畴，这个小区将和周边小区实现物业服务的共享。

　　这两天，南京红庙物业刚刚入驻杨将军巷19号小区。工作人员清理了车棚杂物，设置了快递架，并向小区居民公示了安保、保洁、维修等服务措施。

　　杨将军巷19号小区业主张先生说：“有物业更加好，管理得周到，上面有个门还要弄一下。”

　　接到居民反映后，物业立刻通知工程人员从隔壁小区赶来，维修受损的公共平台防盗门。

　　南京红庙物业总经理徐禹全表示：“小区之间直线距离可能都不足一百米，我们人员是没有任何距离感的，所有业主提出意见和要求的时候，我们必须在几分钟之内予以一定的反应。”

　　红庙物业敢于接这个“烫手的山芋”，底气来自于他们已经在南京新街口街道周边服务了十多个老旧小区，其中不乏零散的院落。

　　徐禹全说：“在街道和社区的指导下，我们进行老旧小区和零散院落的物业服务全覆盖，就可以让物业人员、保洁人员，包括工程人员，还有社区助老服务人员直接到这边进行及时服务。以前可能这个小区需要配备六七个人，但是如果采取了这样一个全覆盖、以点带面的模式之后，不单能节省人员，也能降低我们居民物业费用的成本，同时我们的服务也能更上一层楼。”

　　【南京拟在5区35个小区试点 让社区管理全覆盖】

　　以前老旧小区各管各的，现在把它们合并为街区管理，通过资源共享形成“街区化物业服务”，终于让零散院落的居民也有了“管家”。这种创新的“街区化物业服务”模式，已经让南京新街口街道的数千名居民受益。

　　南京玄武区新街口街道红庙小区居民陈女士表示：“最起码有人管了，又干净了，车子又规范，有地方停了，比以前好多了。物业费0.35元一个平方米，还是可以的，这个钱花得值得。”

　　南京市住房保障和房产局表示，今年南京将在玄武区、秦淮区、鼓楼区等5个区推广“街区化物业服务”，共涉及约35个小区，251幢居民楼，7287户居民。在实行社区管理全覆盖的同时，催生新的“社区服务综合体”，促进物业服务回归其管理服务本源，构建以服务为导向的居民参与模式。

　　南京玄武区新街口街道城建城管中心副主任朱松林表示：“城市的管理是‘三分建 七分管’，后续的管理能够巩固和提升老旧小区出新的效果和成效，这样有几个好处，一个可以节约物业的办公用房，第二个可以减少人员的投入和支出，第三个在小区内部车位泊位调配等方面，物业调整就显得游刃有余。居民的事情居民说了算，我们也是引导，扶上马、送一程，最后让老旧小区物业服务实行自我造血、自我完善、自我提升。”