东莞物业暖春故事：业主收沉甸包裹 中信保安免费帮抬上楼

    生活中总有许多故事让人记忆犹新，特别是那些发生在你周围，或者说不久后可能就会发生在你身上，那些让你觉得生命美好、温暖与感动的故事。这个3月，房掌柜推出雷锋月特别策划专题，请聆听东莞物业与业主的暖春故事。

　　又大又沉的包裹搬不上楼，会有非亲非故又毫不相干的人，在不收取任何报酬的情况下，无条件免费帮你抬到家门口，然后手都没洗一下就默默走了。天底下真有这等好事?要不是果真遇上了，小曦自己也不敢相信。

图片来自网络

　　2011年毕业就来到东莞打工的90后女孩小曦，前年在父母的帮助下，在南城的中信新天地买了套50平的二手单身公寓，并正式成为了该小区的一名业主。

　　和现在大多数年轻女孩一样，小曦也是一个网购达人。可以说，只要是能够在网上买得到的东西，小曦都绝对不会去线下实体店买。“自己去超市买还得拎回来，多累啊。而在网上购物的话，不仅价格更便宜，还可以送货到家门口，简直完美!”谈及网购时，小曦振振有词的告诉房掌柜。

　　然而，尽管是已经拥有6年网购经验的小能手，可让小曦万万没想到的是，自己有一天竟然还是栽在了这上面。回忆起事件的整个过程，小曦至今仍有些愤愤不平。不过，在与房掌柜谈话当中，小曦更多的还是对事发当天中信物业工作人员的出面帮助，表示非常感动。

　　网上购沉甸重物 快递员拒送上楼

　　那是大约半年前的一个傍晚，刚下班回到家的小曦，突然接到一通快递小哥打来的电话。说是小曦的快递已经到货，由于是较大件的快递包裹，在经过小区门卫处登记后，他已经将快递送到了楼栋底下，叫小曦下楼取一下。

　　“好的，我现在就下来。”小曦一边挂掉电话，一边快速的在脑海里搜索，“会是什么物品到货了?”由于隔三差五就有快递签收，所以当时她并没有多想。

　　然而，走到楼下以后，小曦却被眼前的货品以及快递小哥的一句话给震惊到了。原来，小曦前几天在淘宝上买的自由组合书桌、书架已经到货，但由于书桌和书架共有大小十多块面板组件组成，所以快递不仅庞大还特重。可是，快递员却告诉小曦，“物流只负责送到楼下，麻烦你自己找人搬上去。”

　　什么?对一个单身弱女子而言，如此沉重的东西如何才能搬上楼?快递小哥话音刚落，小曦快速的回应称，“可是我平时买的大宗包邮商品，快递员都会在收货人的陪同下配送上楼的呀?况且跟店铺客服沟通时，她也没说只送到楼下!”

　　“不好意思，我们只负责送到这了，如果要搬上楼得另外收费。”快递小哥说。

　　“这是你们物流公司的职责，你们就应该送上楼的!”小曦反驳道。

　　……就这样，一来一去，小曦和快递员因为“该不该送上楼“、”该不该加钱“的问题开始争论起来，声音也越来越大。

　　物业保安挺身而出 免费帮抬重物到家

　　就在小曦正为此事一筹莫展的时候，正在小区内巡逻的保安郑大哥恰好经过。在了解完事情的来龙去脉之后，没等小曦开口请物业帮忙，郑大哥二话没说，连忙用呼叫机联络另外一位正在值班同事。然后告诉小曦说，“你们都别争了，我们帮你免费送上去。”

　　不一会儿，另外那位保安大哥赶了过来，郑大哥和他热情又利索地抬起放在地上的快递，就叫小曦去前面按电梯和带路。最后，在抬进电梯，再抬出电梯，上上下下跑了两三趟之后，累的两位保安大哥汗流浃背，他们才把所有的东西都挪进了小曦的家。

　　小曦称，“虽然这只是一件不起眼的小事，但我觉得正是因为这些小事，才铸就了每一个小区的物业人。况且如果没有他们的帮助，那天我真不知道怎么办才好。”

　　小曦告诉房掌柜，本来东西搬上来以后，还想倒杯水给两位保安大哥喝，请他们坐下来歇会的，没成想他们放下东西，手都没清洗一下，就以还要继续巡逻为由走了。

　　不过事后，小曦说她又亲自去到了中信新天地的物业管理中心，找到两位保安大哥并当面致以谢意。而两位保安大哥却表示，“这是我们中信物业应该做的。”

　　而除了工作人员主动、细心以外，据业主小曦透露，为给小区广大业主提供更便捷和暖心的服务，增强与业主之间的感情交流，中信物业每年还会不定期举办便民服务活动。

　　如在刚刚过去的3.15国际消费者权益日，在新天地小区中心广场，由中信物业举办的大型健康义诊、识别假冒伪劣商品、法律咨询、社区居民证件办理及积分入户办理咨询等暖心活动就刚刚结束。