业主被困电梯保安为何不救 物业:专业救援需持证上岗

汉口万科圆方小区业主徐先生昨日反映，前晚小区突然停电，他被困电梯，保安没有及时救人，他被困近半小时十分难受，物业还说没责任，令人气愤。

徐先生住该小区B栋12楼。他说，前日夜晚10点半，他和朋友刚进电梯便遭遇停电，电梯急速下降，不知道停在了几楼。他拨打电梯内的24小时急救电话，无人接听，还按了警铃，并向119求助。过了近半个小时，消防官兵赶来将他们救出。

昨日上午，楚天都市报记者来到该小区，看到徐先生被困的B栋3号电梯在正常使用。物业负责人解释，前晚系供电部门临时停电。电梯内的24小时求助电话没人接，是因为保安都出去处置突发状况了。事发后，保安几分钟便到了徐先生所困电梯外面安抚他。

“既然如此，那保安为何不用钥匙打开电梯救人呢?”这名负责人说，电梯救援比较专业，需要持证上岗，电梯公司没有给钥匙，事发后，物业第一时间给电梯公司打电话，电梯公司工作人员赶到时，被困22分钟的徐先生已被消防官兵救出。

不过，这部电梯的维保负责人告诉记者，同品牌电梯的钥匙都是通用的，物业有钥匙，确实需要专人保管，持证上岗。通常发生电梯故障后，物业人员先用钥匙开门，可以明显缩短人员被困的时间。

至此，这名负责人才说，电梯钥匙由设备部专人保管，保管员当时不在这个小区。事发后，物业通知电梯钥匙保管员赶到了现场，此时消防官兵已先到达将人救出。