桂林不少小区业主遇噪音骚扰 物业：需执法部门帮助

噪音扰邻不讲理

矛盾焦点

相信不少小区业主都遇到过这样的困扰：隔壁邻居装修时间太长，机器整天响个不停;半夜小区里狗叫鸡鸣不止;或者哪家音乐发烧友不分时间鼓乐喧天;还有楼下跳广场舞的大妈嗨歌震天;以及邻居半夜回家还在楼道大声喧闹……

种种类似不自觉的噪声扰邻现象，一直为小区业主们所诟病，为此大打出手都有，让物业感到非常头疼。

现场扫描

噪音扰邻烦恼多

家住龙隐路附近绿涛湾小区的马先生就遇到过不胜其烦的噪音干扰。他告诉记者，楼栋里有户业主自2013年开始，从早上7点到次日凌晨1点，不分时段频繁敲打家中木地板。

“长达三年时间的噪音骚扰，楼上楼下、左邻右舍都被烦得无法忍受。”马先生说，不少业主家里有老人、孕妇，他们都表示被这噪音吵得神经衰弱了。

马先生告诉记者，因为这个事情，整个单元10户人家已有一半把爱屋卖掉，物业、小区业委会、社区、派出所等多次协调，都未能阻止这户人家的行为。

在位于环城北二路的东城雅苑小区，业主刘女士告诉记者，小区有200多户住户，一户业主把房子租给了五六个外地人居住，这些住客每天凌晨两三点钟才回来，还要在家中炒菜、喝酒、聊天、唱歌、大声说话等，由于房子隔音并不是很好，已经严重影响到隔壁业主的睡眠。

刘女士多次与对方协商，对方都态度良好地表示会改，但总是只消停那么一两天。后来刘女士与附近邻居投诉到物业、社区，也曾报警，但也都是消停一会，过几天依然照旧。“现在被吵了一个多月了，每天半夜都被吵醒，弄得想杀人的心都有了。”刘女士说。

记者走访不少小区发现，反映噪音问题的业主还不少，主要问题有：邻居装修时间长，遭受两三个月的噪音烦扰;隔壁家宠物狗半夜大声叫;隔壁小孩学敲架子鼓，老人听着心脏受不了;小区开设幼儿园，小朋友从早到晚叽叽喳喳特别吵;小区开设麻将馆，打牌声音大……

业主观点

可否加大处罚力度

针对噪音问题，不少业主表示：很多时候噪音纠纷的出现，确实需要大家相互理解。但部分关于噪音问题的沟通或者投诉，基本上得不到解决，最终导致矛盾激化。

家住漓江花园别墅的陈先生说，隔壁邻居装修房子，声音特别吵，一天到晚机器响个不停，向物业反映了问题，物业也与其交涉要求在不影响他人休息的时间内进行装修，业主也答应了，可是一般来说两个月可以完成的装修，愣是拖到了三四个月，时间太长了。

“装修发出噪音是正常现象，大家会相互体谅，但应避开正常休息时间，并且加紧完工，减少噪音影响。”陈先生说。

“为了不受噪音骚扰，邻居们采取换房间、买耳罩、关窗睡觉等办法来应对干扰。”刘女士表示，可否出台相关的噪音条例，加大对这种扰邻行为的处罚力度，约束一些不自觉的人的行为。

绿涛湾小区的马先生表示，仅靠物业、社区，感觉总是无法解决噪音扰邻问题，希望有第三方比如综治办、民政局等职能部门能够介入，彻底帮助业主解决类似问题。

家住东安路一小区的吴小姐表示，小区里有户业主的狗每天早上六点多就开始狂吠，多次上门想与业主沟通无效，还贴过纸条在门上表示希望他管好自家的狗，“真希望桂林能出台具体的条例，细致到像美国纽约规定狗叫超过多少分钟就要进行处罚那样，用严格的法律来约束一些人养狗的扰邻行为。”

物业解释

需要执法部门帮助

采访中，不少物业公司对于“噪音投诉”困境表示无奈，希望相关的执法部门能够帮忙处理。

东城雅苑小区龙图物业有限公司莫经理介绍，像刘女士的情形，物业也曾多次出面进行协商，对方态度良好，但是最后到了晚上依然不管不顾，最后只能建议业主报警处理，但效果也不见好。

莫经理表示，公司在接到业主的噪音投诉后，都会第一时间与发出噪音的业主协商，像小区小孩敲架子鼓、老人拉二胡影响到旁人休息的，协商后效果还是不错的。

另外，小区老人平时都会早上10点到11点和晚上7点半到8点半跳操，错开正常休息时间，音乐声放的也不是特别大，但是小区有个业主长期在家工作，认为这是噪音，已经来物业投诉多次，调节无门。

“他说居民区的噪音标准在45分贝-55分贝之间，超过这一标准则为噪音，对此物业应该进行处理。”莫经理表示，老人需要一定的休闲娱乐时间，而且也错开了正常休息时间，并无过错，但该业主仍然坚持要处理，我们也向社区寻求解决办法，社区也表示无解。

此外，绿涛湾小区中大物业服务有限公司经理冯明文也表示了一样的看法。

“大部分的业主被噪音投诉后，态度良好都会停止发出噪音，不过小部分的业主实在无法沟通。”冯明文说，小区那位业主在家敲地板影响多户住户的事，大概持续了3年，严重影响到邻近住户的生活，物业、业主委员会、社区、派出所等多次来协商，最后无果。最近，我们物业、业主委员会、社区联合向七星区综治办打报告反映了此事，希望能够得到上级部门重视，尽快帮业主解决此事。

“有时候单靠物业是无法解决噪音难题的。”冯明文表示，这些“噪音”难题，很多时候都需要相关执法部门的帮助。

第三方声音

出台具体噪音污染防治条例

记者了解到，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第三章第四节第五十八条的规定：违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告;警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。

七星区一位派出所所长表示，小区业主遇到噪音烦扰时，如果沟通无效，可报110处理，但这只是起到警示作用。“在执法中，由于公安机关并没有检测噪音的专业设备，所以就拿不出处罚依据。只能靠民警反复劝诫，最后治标不治本，无法起到惩戒作用。”

该所长建议，小区噪音之扰已经成为不少城市小区业主的烦心事，要想彻底解决此事，建议政府出台相关文件，出台可实行的具体细致的噪音解决条例，此外还可以借鉴外地经验，购买新设备，比如噪音测量仪，让民警的执法具有可操作性。

记者也了解到，深圳近日出台《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》拟修改文件，拟通过经邻近两户以上居民证实或者有其他有效证据证明，向周围环境排放噪声、干扰周围环境和他人正常生活的行为，来明确执法标准。此条例的出台，将对各地噪音执法产生重要借鉴意义。