深圳《住宅物业服务内容与质量规范》出台下月实施

深来源：深圳特区报 何泳东莞房掌柜 2016-10-20 09:49:09阅读量：6604

[摘要]物业服务好不好?用什么来衡量呢?10月19日，记者从深圳市市场监督管理局关了解到：深圳市标准化指导性技术文件《住宅物业服务内容与质量规范》已出台，从11月1日起实施。

物业服务好不好?用什么来衡量呢?10月19日，记者从深圳市市场监督管理局关了解到：深圳市标准化指导性技术文件《住宅物业服务内容与质量规范》已出台，从11月1日起实施。

市市场监管局会同市住房和建设局组织制定了该标准，对物业人员的文明用语、服务忌语、物业(本体)维护、公共保洁服务等进行了详细规定。其中，规定物业服务人员应着装统一，佩戴物业服务企业标志，仪表端庄，行为规范，使用文明用语，不得使用服务忌语。服务忌语包括：带有蔑视性侮辱性的称谓，如老头、老太婆、神经病，喂(哎)、干什么、喊什么、等一会儿、少啰嗦快点讲、你管不着(你少管闲事)、不关我的事、急什么、还没上班呢(还没轮到你呢)、找别人去我管不着、墙上贴着自己看等等。

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