楼上试暖楼下遭殃 中建群星汇小区业主不满物业处理

再过几天，集中供暖的日子就要到了，不少小区已经做好了供暖前的各项准备。然而，在供暖试水中，家住东仪路中建群星汇小区的栾女士发现，自家地暖管道漏水，楼下邻居家里漏水漏得像“下雨”。

试水后楼下邻居家漏水

“地暖管道漏水，楼下邻居受了牵连。”栾女士说，她住在中建群星汇小区2号楼4层，10月29日，物业公司对整栋楼进行打压试水。

试水后第二天，家中地暖管道漏水。“还是楼下邻居找上来，我才知道暖气管道漏水，把人家的厨房和卫生间给泡了。”栾女士说，她跑到楼下邻居家看了一下情况，发现邻居家中厨房一处拐角处漏水严重，水不断地往下滴，像下雨一样，业主在橱柜上放了一个盆用来接水。另外，卫生间房顶处也存在漏水现象。

随后，栾女士把这一情况告诉给了物业公司，工作人员关闭了供热管道总阀门。11月6日，物业工作人员又来到栾女士家中，对她家的地暖管进行打压测试，检测出管道不保压，有漏水的情况。“打压后，物业人员表示管道漏水，如果着急，让我们自己先修。”栾女士说。

业主不满物业处理态度

栾女士所居住的这套房子于2012年交房，2013年入住。她说，去年供暖情况很正常，没想到今年竟出现了漏水的问题。

“发现管道漏水后，我们等了一个星期，物业才有人过来打压。打压完，对方竟让我们自己找人先修，我认为这不合理。”栾女士说，她家的地暖设施还在2年的质保期内，从发现管道漏水到现在，已经过去了八九天，物业方面没人主动跟她联系。为了能尽快解决漏水问题，栾女士这些天没少往物业公司跑，但仍未有进展。

栾女士坦言，今年5月份，她家卫生间漏过一次水，但她表示在维修当中，并没有拆墙、砸地板等，只是在地板上涂了一层防水材料。没有动过地暖管道，暖气漏水没理由自己找人维修，应由开发商及物业承担。

物业协调施工方维修

昨日上午，记者来到陕西金蝌物业管理有限责任公司群星汇物业服务部，一位姓李的项目经理表示，物业方面已将业主栾女士家中地暖管道漏水的情况，报备给了开发商，并协调联系施工方，请他们尽快前来维修。

“刚与施工方通完电话，很快施工队就会赶过来。”李经理说，每年这个时候，暖气试水引发的滴漏问题给不少居民带来不便，甚至引起纠纷。发生这样的事情，物业公司也很着急，换位思考，她也理解业主的心情。

李经理说，管道漏水有很多原因，有可能业主在装修时，管道做过改动，或者碰到了哪里等。施工队过来后，将对栾女士家漏水管道进行排查，找到漏水点进行开挖，再判断责任。

“地暖设施还在2年的质保期内，施工方排查后，是谁的责任谁来承担。”李经理说，如果是业主的原因造成的，维修费用只能业主自己承担。如果是开发商的责任，开发商肯定全赔。