传统保安保洁保绿保修越干越难 青岛物业服务网搞定

APP报修方便快捷，二维码进门安全迅速……记者从市物业办获悉，目前已有近百家物业企业 “触网谋升级”。 

“传统的保安、保洁、保绿、保修物业服务越干越难，收入来源单一，劳动力成本持续上升，物业公司相当比例都在亏损，不转型怎么能行？”最近几天，青岛意合园物业的负责人王铸显正在与电信运营商积极接触，试图在自己服务的物业小区中打造互联网智能安防服务平台。王铸显给记者算起了细账，总面积近13万平方米，物业费打折后为0.83元/平方米·月，全部收缴后月收入11万元，总支出却有16万元之多，其中40多名物业服务人员的工资就是11万元，“一个门就要配四个人，再加上流动岗，25个保安都紧巴巴的。”王铸显想通过互联网打造电子保安，对小区实施24小时监控，自动报警。王铸显表示，将来还可以将这套互动系统应用于客服、工程维修等方面。 

王铸显的部分设想在我市规模最大的物业服务企业之一——青岛新时代物业服务公司已经“落地”。该公司累计管理建筑面积超过1000万平方米，涉及住宅、医院、学校、工业、商业、城市综合体等多种类型。今年，企业自主开发的APP “新时代智慧社区”上线，集物管服务、生活服务、社区交流三位一体，成为与业主沟通的利器。凤凰城小区业主董卫青深受其益。不久前，董卫青发现家里暖气漏水，他拍下照片用APP报修，因为图文并茂，问题清楚，物业公司很快就带着供热企业的维修人员上门解决了问题。如今，物业APP成了他最常用的手机客户端之一，报修、咨询、出入小区、业主交流都能一手搞定。 

来自市物业办的数字显示，目前，全市共有大小物业服务企业800余家，服务覆盖面积达1.6亿平方米，其中超过一成的企业有意识、有计划地涉足 “互联网+”。 

山东绿城物业服务有限公司副总经理张怀林告诉记者，物业智能平台已不是普通意义上的服务平台，而是智慧社区综合服务平台。通过APP，业主可以随时报修、提建议、投诉，购买生活品，并获得上门配送服务，还能找到家政、洗衣、外卖、旅游等其他日常服务内容。未来，物业服务公司还可以整合小区周边的实体商店服务，并与电商、物流公司形成新生态圈，更好地服务业主。