雷锋月东莞物业暖春故事：龙泉物业清洁阿姨拾金10万还失主

　　2016年2月，东莞市文明委公布了今年元月份“东莞好人”名单，虎门的清洁阿姨王春英捡到10万元现金主动归还失主，受到社会赞扬，被评为“东莞好人”当中的“诚实守信”好人。而这位清洁阿姨来自东莞的金牌物业-龙泉物业。

　　拾金10万还失主

　　事发2015年11月，位于虎门大道的都市华庭小区地下停车场，王春英正在所属的包干范围内做清扫，打扫到靠近二栋玻璃门一个监控镜头照射不到的柱子旁时，发现了一个红色购物袋。原本以为是业主扔下的垃圾，打开一看除了鱿鱼烤鸭等食物，还有一包由黑色胶袋装着的百元大钞，足有十万元巨款。但王春英翻遍购物袋，没有找到一点失主的信息。

王春英

　　面对这笔相当于自己三年工资的巨款，王春英没有丝毫犹豫，马上将现金以及袋内物品交到了小区监控中心，“看到这笔钱的时候很紧张，想着失主肯定很着急，应该立刻把钱、物品交给上级处理，尽快找到失主。”

　　失物招领启示很快发了出去。半天后，失主找到了，还带来了感谢信及3千元现金，王春英却毫不犹豫地拒绝了，“公司有制度，对于拾金不昧或有其它贡献的员工，会有一定的奖励。我自己也觉得不是靠自己挣的钱不能有非分之想，如果那样做了，会一辈子良心不安的。”

　　对于王春英大姐所说的奖励规定，房掌柜向龙泉物业的工作人员进行了确认，该工作人员表示确实有这样的规定，并透露这次王大姐得到了现金奖励，但是具体金额不方便透露，“公司会根据事件的情况，给予绩效加分，或者现金奖励。奖励的最高金额公司没有规定，可以说上不封顶。”

　　龙泉物业好人好事多

　　来自湖北监利县的王春英大姐朴实淳诚，而这并不是她第一次拾金不昧，之前也曾捡到手机，同样转交给物业管理处代为联系失主。像这样的好人好事在龙泉物业枚不胜数。

业主送锦旗

　　据龙泉物业的资料显示，仅2016年1月和2月，类似的事件已有七八起，不仅是清洁大姐，很多保安大哥、技术员大哥甚至小区业主都会捡到物品后上交寻找失主，被找回的物品包括手机、钱包、证件等。

　　1月18日凌晨，龙泉豪苑保安李长君在会所巡逻时，捡到小米手机一台;1月25日晚，龙泉高价地广场保安陈正云在东广场巡逻时捡到钱包一个;2月3日晚龙泉都市华庭安全部队员陈兴高巡逻时，捡到苹果手机一台……

　　业主物业矛盾灵活协调：深入沟通+换位思考

　　现在媒体上时常能看到一些小区物业和业主之间的一些矛盾，龙泉物业在工作中当然也难以避免，如何处理成为很多物业公司的难题。在这方面，龙泉物业工作人员表示，发生矛盾时会多次上门拜访业主，跟业主深入沟通，换位思考，并找到相应的文件案例等等解决矛盾，“公司的总经理、董事长都会很重视业主反馈的问题，有时也会到现场和业主沟通。”

3.5日雷锋日龙泉物业设立便民点

　　在2015年，龙泉华苑小区一业主希望在房子大梁里面钻孔安装中央空调，因该施工有可能影响大厦结构，龙泉物业制止了该业主的行为。当时业主非常生气，认为房子是他的财产，要怎么改造是他自己的问题与物业公司无关。

　　为了解决这个问题，龙泉小区项目经理、客服负责人和工程部负责人一起上门，从业主角度分析列举此举的危害，解读《非毛坯管理条例》等等，经过多番沟通协调，业主最终改变主意，该变了管道方向，矛盾成功化解。

　　现代小区邻里关系普遍较为冷淡，龙泉物业管辖下的小区在邻里文化方面也有很多尝试。例如从2011年起，龙泉地产联合龙泉物业一直推出三大业主活动，有5月份举办的龙泉儿童节活动、9月份举办的龙泉长者节活动，以及不定期举办的业主家庭日活动，这些活动给业主家庭带来无限的欢乐同时能够增进业主间的交流。

龙泉长者节

　　除了这三个固定的业主节日活动之外，龙泉地产还给予 “龙泉业户” 一些专属福利，例如中秋节派发月饼、春节派送挂历和利是封等。每年3月5日“雷锋日”龙泉物业也会提供一些便民服务，如免费刀具养护、剪发等;在母亲节女业主还会收到鲜花，甚至龙泉集团旗下的酒店、商场优惠打折活动等。

　　龙泉物业：

　　龙泉物业成立于2007年8月3日，具有国家物业管理二级企业资质，拥有员工300人左右，其中老员工拥有240人左右，连续数年获得年度"员工满意企业"的荣誉，同时也是东莞物业服务最受业主欢迎的企业之一。

　　目前，龙泉物业接管项目有虎门都市华庭、长安高价地广场、虎门龙泉豪苑、虎门龙泉华苑、东坑幸福里。龙泉物业秉承“用心服务每一天”的服务理念，致力于将五星级酒店式服务融入物业管理中，2011年6月虎门都市华庭小区获得"东莞市物业管理示范住宅小区"荣誉称号，2013年1月长安高价地广场小区获得"东莞市绿色小区"荣誉称号。

　　为了更好地服务业主，龙泉地产集团特别开设一家“龙泉家政”公司，为业主提供生活便利，同时向社会广大顾客提供安全、专业、省心的家政服务。目前已有三家分店，分别是虎门店、长安店、东坑店。