滴滴道歉了：未获得用户认可前 顺风车业务无限期下线

“空姐案”的余波尚未平息,滴滴顺风车再次出现“乐清女孩顺风车遇害”事件,让滴滴深陷舆论漩涡。

28日晚，滴滴出行官方公众号发布“郑重道歉”声明，滴滴创始人程维和总裁柳青首度发声，表示向受害者，向受害者家属，向所有人道歉。声明表示，将对顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线。

声明中表示，过去的几天时间里，团队反复梳理了案件的每个细节，并且深刻反思了背后的原因和管理问题。未来，滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜。

此外，滴滴安全产品整体功能升级，优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题，将会采取三方连线拨打110的方式，确保第一时间将相关信息给到警方。与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。

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多地约谈滴滴责令整改 数据接入监管平台

　　25日下午，在乐清警方抓获犯罪嫌疑人之后，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

　　26日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，针对上述事件，对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。

　　27日，广东省的广州、深圳、东莞等相关部门均对滴滴进行了约谈。其中，广州方面强调：广州市交通部门将强化与公安、市场监管等部门的执法联动，以“零容忍”的态度，对网约车非法营运和以顺风车名义从事非法营运等各类违法违章行为坚决查处。

　　全市近5000名驾驶员未取得相关营运证件、未按规定向政府部门传输数据、不配合公安机关核查驾驶员背景……深圳多部门责令滴滴平台于9月底前完成4项全面整改工作，否则，将对其采取联合惩戒、撤销经营许可证、APP下架等措施。

　　此外，湖北武汉市交委联合市公安局在武汉市客管处约谈滴滴出行武汉分公司基础上，联合约谈滴滴出行等9家网约车平台，责令全市网约车公司加快推进合规化进程。

　　日前，重庆市运管局、市交通行政执法直属支队、市公安局治安总队客运支队约谈滴滴重庆分公司，勒令其按照国家及重庆道路运输法律法规要求，限期取得网约车合法经营资质。据介绍，滴滴自2014年进入重庆市场以来，由于不符合国家及重庆道路运输法律法规相关要求，一直未取得经营资质。另外，根据交通运输部有关要求，重庆市运管局多次要求滴滴将业务数据接入管理部门数据平台进行监管，但滴滴至今仍未接入。

　　此外，重庆市交通执法部门曾查获多起滴滴司机以顺风车名义从事跨区域非法营运，并对此多次约谈滴滴责令其规范整改，但收效不大。

　　约谈中，重庆运管部门对滴滴重庆分公司提出多项强制整改要求，要求其切实把人民群众的生命财产安全放在首位，限期取得合法经营资质，包括及时清理平台上不合规的车辆和驾驶员，将滴滴重庆范围内车辆及驾驶员数据接入政府监管平台，建立乘客投诉平台并及时处理回复，已下线的顺风车业务必须符合重庆相关管理法规后方能恢复运营等。

（房掌柜综合整理自南方日报、滴滴出行公众号、新华网）