星光即荣耀：贝壳东莞站第一批星光经纪人出炉，引领房产经纪新标杆

房子，一直是国人心中的头等大事。而房产交易本身涉及的政策变化快、环节多、流程长，加上买房客户和卖房业主需求不一，这对房产经纪人的专业服务能力提出了更高的要求。

那么，如何选择专业、靠谱的经纪人呢？近日，贝壳找房平台东莞站第一轮星光榜评选结束，以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础，346名表现优异的经纪人获得“星光经纪人”称号。

其中，12名来自链家、德佑、住商等新经纪品牌的优秀经纪人，凭借强大的专业实力，贴心的服务态度，良好的合作精神和优秀的业绩，荣膺代表着房产经纪行业最高荣誉的五星经纪人。

11月12日，贝壳找房正式发布“2020星光品牌计划”，提出以亿元投入打造星光经纪人和星光门店的个人品牌，带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务，赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同。

贝壳找房相关负责人表示：“贝壳分的考量因素多元，其核心是经纪人的专业能力和过往用户的评价，能够比较全面的体现经纪人的服务能力、态度和效率。依托贝壳分优选而出的星光经纪人，是新经纪时代新一代专业经纪人代表，建议用户在选择经纪人时，可以优先考虑获得较高贝壳分的星光经纪人或更优秀的五星经纪人。”

星光即荣耀：星光经纪人正成为行业专业、优秀的新标杆

什么样的经纪人，能成为星光经纪人？

对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌的社区专家？深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题的操盘大拿？还是深谙城市房产涨跌趋势、能给客户带来专业投资建议的置业顾问？

今年9月，贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分，这是一套基于经纪人的真实行为数据，通过大数据模拟算法，展现经纪人综合服务能力的模型。目前，用户在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及“星光经纪人”标签。

而在所有星光经纪人中，还有一批在专业、服务、合作、业绩等方面表现特别优异的经纪人，还获得了代表行业最高荣誉的“五星经纪人”称号。同时，贝壳找房为星光经纪人及五星经纪人带来贝壳币、社区广告个人形象宣传、个人服务故事媒体传播等资源，让他们的个人专业能力和品质服务得到更多认可与尊重。

入行八年的五星经纪人赖佳宝来自东莞德佑宝创地产万科云城店，早已是众多客户口中的置业专家。客户对她最多的评价就是专业、诚实、做事细心。

（东莞德佑宝创地产万科云城店-赖佳宝）

曾经她经手一个单子，业主房子有欠款100多万，买卖双方同意一起还，但是在双方签署购房合同之后，卖家私自挪用房款导致无法扣款，交易就这样中断了。当赖佳宝知道这件事情的时候，就立马约到买卖双方把事情的原委讲清楚，并承诺让客户放心。几经周折详细制定交易方案，最终成功解决房款，顺利完成手续。客户大加赞扬，说她专业、诚实，不逃避责任。但赖佳宝觉得，她只是做了自己应该做到的，感谢客户的信任，尽力做到最好。

来自东莞住商不动产广进地产香樟绿洲店的五星经纪人张丹，则以贴心服务为客户们所熟识。凭借专业的知识和细致入微的贴心服务，她最终成为客户心中最受信任的房产顾问。

（东莞住商广进地产香樟绿洲店-张丹）

她回忆起自己经手的一个单子，客户是一位宝妈，白天要上班，下班要带孩子，只有晚上十一点之后才有时间在线上咨询，就这样张丹每晚都如约在线上耐心解答客户的问题，聊到晚上十二点钟或者是凌晨一点钟是常有的事，最终顺利成交。

后来双方在交楼的时候，业主忘记密码锁的密码，张丹得知后，立马联系熟悉的开锁师傅，边开视频边操作，成功帮助双方解决问题。后来客户特意在张丹经理面前表扬她，说她很有责任心，很细心，服务很好。

那一刻，她感觉自己真的入对了行，受到了与付出匹配的职业尊重。” 很多人可能以为成交就完事了，其实成交才是服务真正的开始。

全面赋能，贝壳让经纪人加速成为专业房产服务精英

事实上，伴随着房产交易服务市场的一波波浪潮，经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台，持续的学习、成长伴随着每一位经纪人的日常；全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大竞赛，以及工作中不断开展的互帮互助文化，成为一名经纪人从入门到精英、从老兵到资深顾问的必由之路。

贝壳依托楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络，为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤；同时，依托大数据和产品技术能力，贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的“武器”，让他们可以快速像“精英部队”一样作战。

“最初开始接触贝壳平台的时候还不太适应，但是贝壳找房这个平台给我们这些房产经纪人带来了很多。让我获益最深的是重视数据、房源录入以及ACN合作，做好房源录入，完善房评，房源都能在平台上很好的呈现，也能帮助我们更好的成交。现在平台上加盟商越来越多，我们可以通过合作，无论是我房他卖，还是他房我卖，彼此都能获益。所以从不担心自己没客户，没成交，我也更加坚信在贝壳平台上能有更加长远的发展。”张丹称。

同样获得东莞第一批“星光经纪人”荣誉的德佑尚亨地产长城世家店经纪人刘长红对此感触同样深刻。

（东莞德佑尚亨地产长城世家店-刘长红）

早年初中没毕业就出来工作，她做过餐厅服务员，进过工厂流水线，自己开过服装店，后来又来到东莞开始做房产经纪人。刚入行因为没有经验，不懂那些专业税费计算、复杂贷款流程，刘长红曾经非常苦恼。

“我曾经也拜过师傅，但真正积累还是得靠自己来。加上现在加入贝壳平台之后，相关的培训很多，以前对公积金贷款流程都搞不懂的我，今年做了几个公积金贷款，有纯公积金，组合贷款，有快贷，有普贷，交易都很顺利。”如今，靠着专业能力，现在有这类型的交易，门店同事都主动请教她帮忙。

 “新居住时代，用户对品质居住的要求越来越高，也对房产经纪人提出了新的要求。我们认为，专业服务值得获得更多认同与尊重。” 贝壳找房相关负责人表示，长期以来，贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人，既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准，也希望让更多人感受到星光经纪人努力的价值，让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。