楼市时评：网红盘公开透明才是堵住楼市乱象的最好办法

　　近日，东莞住建局出台了严查“购房茶水费”的文件，引起了客户的广泛关注。

　　这种楼市乱象一方面与今年东莞楼市火热有关，另外一方面也与某些楼盘的营销方式不够公开透明有关。

　　位于南城的某网红盘自面市以来备受瞩目，其一举一动都牵引着购房者的神经。

　　从上月底开始，就陆续有客户接到了该项目的冻资和验资邀请。据粉丝透露，每个客户要冻资50万元，验资200万元。但是，并不是每个人都有机会接到邀请。至于具体什么人能接到邀请?邀请的标准是什么?这位粉丝表示他也不太清楚。

　　另外有粉丝爆料说，每个销售员都有固定的数量指标，只会邀请他们认为的最优质的客户。第一批接到邀请的客户像中了奖一样高兴。但是，更多没有接到邀请的客户则怨声载道。

　　有客户在主动询问销售员之后，得到的回应也只是等待他们安排、会分批邀约之类的。很多客户担心所谓的分批邀约，会不会到开盘前都没轮上自己。有客户就抱怨道：凭什么漠视我的购房需求?为何不通知我过去验资?难道要像等待皇帝翻牌宠幸一样被动吗?

　　在东莞阳光网的问政平台也有不少客户就此问题进行投诉。一位客户说道：营销人员一个比一个拽，牛气冲天，大多一副赶客清场的操作，各种冷言讥讽，是要暗示我并不是你们想要的核心优质种子选手?

　　这样的情况在东莞近十几年的楼市中都算是比较罕见的。古语有云：不患寡而患不均，不患贫而患不安。只有公开透明才是整治此类楼市乱象的最好办法。

　　第一，要做到信息公开。项目要公开营销节点和营销方式。比如：什么时候开始冻资和验资?到什么时候结束?相关的资金数额要求是多少?是选择性邀约还是分批邀约?参与选房的资格如何认定?预计什么时候会开盘?后续还要公开项目首批推售的货源和价格。只有公开项目相关的信息，才能消除客户的疑虑，才能提升客户的满意度。

　　第二，要做到接待公平。一开始由于客户量比较大，采取预约参观是可以理解的。但是，后期人流比较正常的情况下，如果没有预约还被拒之门外的话就有点说不过去了。在东莞房地产市场的绝大部分项目，客户还是有来访和参观自由的，这也是最基本的接待公平。另外，关于意向目标客户的筛选，也要做到尽量公平。如果准客户连参与选房的资格都被无故剥夺的话，是很难服众的。

　　第三，要做到开盘公正。目前还不清楚项目会采取何种开盘的方式。但是，客户的普遍诉求就是：希望能够做到公正透明，避免暗箱操作。只要规则是公正合理的，如果因为自己运气不好而没有选到房，客户是可以接受的。客户认为：不管是以前流行的排队选房和摇号选房，还是现在流行的网上选房，都存在较大的暗箱操作空间，建议职能部门或者公证处等有关部门能够积极介入，以确保选房方式的公平公正。

　　总而言之，东莞楼市的发展关系到社会民生，丝毫马虎不得。希望相关开发商能够更加慎重地做好每一步的营销动作，真正做到公开公平公正，也希望广大客户能够更加理性地做出置业选择，不要盲目跟风入市。