万科物业正式接管星河传说 入住仪式今日喜悦举行

 “星河传说，或许可以叫万科星河传说了吧”，这是小区业主群最近频频出现的一句话。

随着东莞越来越多小区“老龄化”，更换物业的事情常有发生。即便是普通小区，想要更换让业主满意的物业都不是件容易事，何况是星河传说这样一个东莞标杆性的豪宅项目，更换物业更是难上加难。但对于万科物业的到来，业主们则显得尤为欢迎。

自10月18日中标星河传说物业后，11月1日，万科物业携其团队也正式接管星河传说，给小区注入一股新活力。之前星河传说招标的过程，掌柜君曾发文：万科来了！东城星河传说物业更换事宜尘埃落定，感兴趣的可以点击查看。

这次为了能直观了解万科接管小区的情况，掌柜君来到了星河传说，亲身感受小区现状。

还没进入小区，掌柜君在门禁旁边的草坪上看到了“万科物业，欢迎回家”的灯牌，简单的话语，透露着不简单的暖意。对于星河传说数以万计的业主来说，这个“家”从此有了不一样的温度，即将拂去尘埃，重新出发。

走进小区内部，万科的保安团队与管家团队已然整装待发，即将投入到工作当中，崭新的制服也为小区添加了一抹亮丽的色彩。

走在路上，已经随处可以见到万科物业的清洁人员正在对路面和绿化进行打理。专业的团队、规范的管理，点点滴滴的细节透露出万科物业的超强行动力。

与此同时，在整个走访过程中，掌柜君也发现了许多万科物业亟待解决的问题。

星河传说，是一个集聚星岛ABC区、旗峰天下、荷塘月色、天玺、迪纳、星河城、星河新天地等不同组团于一体的超大型复合地产项目，项目总用地面积达47.6万㎡，总建筑面积约115万㎡，共计建筑物168幢、总户数 4501户。如此庞大的群体，仅服务工作就已难度不小，更何况小区历时已近20年，房屋及部分设施年久失修，不少地方都出现了很严重的安全问题。

掌柜君在荷塘月色区域，看到该区域15栋高层住宅几乎全部都出现了大面积墙体脱落的问题。墙面斑驳陈旧，砖石高空坠下，随时威胁着来往业主的人身安全。如此大面积的墙面更换、维护工作，需要制定、规划好详细进程，不仅要随时监督掉落区域，还要分批次处理确保不影响业主出行。

而迪纳公寓的1-11号楼，则是从入住四五年后，就时常会出现电梯故障，经常会发生困梯、滑梯的事件，业主的“电梯惊魂”频频上演，不仅严重影响生活，而且也存在着非常大的安全隐患。

另外在小区的B区3号地下车库中一直以来都有业主反应爆水管喷水的现象，但因为长年无人维护，地面甚至已经长出了青苔，对业主们造成很大的困扰。

除此之外，整个小区的监控系统目前基本处于半瘫痪状态，部分路灯也出现故障，消防设备久未维护已经不能使用，也全都需要更换或维修。

加上掌柜君在进入小区时并不用进行任何登记，整个小区也呈现半开放状态，不难看出联华物业和万科物业的角色转换还需要时间消化，交接并没有那么顺利。

以上诸多问题，都是掌柜君在探访过程中的“亲眼所见”，而隐藏在暗处的“不易察觉”只有每日居住在此的业主们才能明白。要解决这些问题，需要耗费大量的人力和资金，仅沟通工作就困难重重，即便是万科这样数一数二的物业公司，也将会是个不小的挑战。

 而对于万科物业的正式进驻，掌柜君也采访了部分业主，了解他们的真实想法：

在星河传说居住近20年的“原生”业主黄先生表示：“我个人是非常欢迎万科物业的，但作为小区的老业主，我担心现在小区那么多问题万科能不能有一个好的解决方案，不过如果像万科这么大的物业都不能解决的话，我相信也没有其它的物业公司可以解决了，我也相信万科给我们一个满意的结果。”

在2020年通过置换二手房成为业主的林女士表示：“去年我变卖旧房，置换了现在这套房子。小区问题这么多，我很担心会影响到房子的价值，幸好现在万科来了，中国物业服务力百强榜第一名的物业公司，有这样的品牌力，也给小区带来更大的升值空间，我当然高兴啦。”

近期才晋升“宝爸”的李先生表示：“以前没孩子还没察觉，现在有了孩子之后，才发现小区里的活动设施太少了，我就希望万科之后可以多利用小区的空间，多规划一些孩子可以活动的空间设施，这样我们也住的舒服。”

在采访过程中，掌柜君察觉不少业主内心存在着一定担忧，担心目前小区存在的问题不少，难以得到完美的答卷；也有不少业主表示信赖万科品牌，认定万科是唯一有实力解决现存问题的物业公司；而更多的业主则对未来万科物业管理下的星河传说充满着美好期待。

入住仪式

11月6日，万科物业举办【万物新生，遇见美好】入住仪式活动，同时也代表万科物业已经完全接手星河传说工作。

现场策划了手绘涂鸦、表演秀等多个互动环节，还有各色小吃随意品尝，每位业主脸上都显示出对万科入驻的喜悦。相信有了万科之后，星河传说小区也将焕然一新，发展的越来越好。

万物云来了

作为行业头部物业服务企业，除了星河传说之外，11月万科物业还将正式服务于东莞黄江富康花园、机关三号大院等小区。同时滨海湾万科物业也将湾区一号二期（青创广场）纳入在服务范围之内。

能受到这么多小区与项目的青睐，也得益于万科物业其优质的服务以及超前的理念。而在11月5日晚间万科发布公告称，将拟分拆旗下物业万物云赴港上市。

作为行业头部物业服务企业，万科在2020年10月底宣布物业更名为“万物云”，同期发布了城市服务子品牌“万物云城”。

其中万物云包含Space、Tech和Grow三大模块，Space模块包含归属社区空间、商企空间及城市空间的服务。Tech模块提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务。Grow模块持续连接成熟企业、孵化创新企业。

相信随着万物云的上市，万科也将给我们带来更好的服务与惊喜。