经营成本上升物业公司提价 业主认为不合理拒交

“物业费要提高50%，但管理水平和设施又没有什么变化，大家都拒交管理费。”最近，清溪匀桥大厦的温老伯因为小区管理费要加价有些烦心。为了应对这一问题，大厦的业主们正在准备筹备业主管理委员会，以期与物业公司“谈判”。

【业主】管理费提价不合理

据温老伯介绍，去年12月份，负责管理匀桥大厦的东莞市宏大物业管理有限公司（以下简称“宏大物业”）突然贴出通知，告知从2009年1月开始，大厦物业管理费将提价50%，即从原来的1元/平方米提价到1.5元/平方米。

据了解，匀桥大厦2001年底交楼，共有住户40户。而当时定下的物业管理费标准为1元/平方米，一直持续了7年。

“现在小区设施又没有增加，管理水平也和原来一样，为什么要提价？”温老伯想不明白。物业公司发给业主“关于提价收费的通知”，希望业主签名同意。但最终在业主们的不予理睬中不了了之。

“我们觉得不公平，业主们全部拒交管理费，到现在都没有交。”温老伯说。几天前，宏大物业又贴出一份公告，告知2月10日前，业主如不交管理费，宏大物业将退出小区管理。同时表示，由开发商收取的大厦停车费也将从原来的250元/月提价至300元/月。

【物业公司】经营成本上升故提价

随后，记者从宏大物业证实了温老伯反映的情况。而对于为什么物业费要提价，相关负责人余小姐表示，主要原因在于经营管理成本的上升，目前大厦物业管理已处于亏本状态。

余小姐给记者算了一笔账：由于大厦住户较少，只有40户。按照目前的物业费标准征收，每月管理费仅5000多元。但小区人力成本（保安加清洁工）每月花费7000元左右，再加上电梯维护费和公共部位水电费等还要大约3000元，总支出已经将近1万元。

“早期的人力成本大约为现在的一半。现在如果不涨价，公司根本无法支撑。”余小姐说。同时，她表示，如果业主反对公司的提价要求，她们也欢迎其他的物业公司来接管，或者由业主自行进行管理。而目前，关于管理费的提价要求，宏大物业暂时还没有经过物价部门的备案。

与此同时，为解决这一问题，8日下午4时许，匀桥大厦业主代表也召集会议商讨。会议决定成立临时业主管理委员会，前往房管部门咨询并办理相关手续。同时，10日晚，临时业主管理委员会将与宏大物业代表“面对面”协商，反映业主的意见。

【相关部门】互相谅解“和谐”解决

针对上述情况，东莞市物价局相关负责人罗先生表示，宏大物业此次提价标准并未超出相关的政府指导价。而由于匀桥大厦目前尚未成立业主管理委员会，宏大物业的提价要求必须上报东莞市物价局进行备案。由市物价局对此进行审核，并最终做出回复。而如果该小区已成立业主管理委员会，物业公司则可以在政府指导价范围内，自行制定收费标准并与业主管理委员会协商决定。

同时，东莞市物业管理协会相关负责人表示，“随着人力成本的增加，因为物业费涨价而导致物业公司与业主之间产生矛盾的案例将呈增长趋势。”面对这一趋势，该负责人表示，物业公司和业主之间需要加强沟通，互相谅解，力求“和谐”解决。

他解释，在物业经营中，人力成本将占到65%~70%。近年来，消费指数上升，人力成本的增长对物业公司产生了较大的经营压力。因而，这需要业主的理解。而另一方面，他也希望物业公司能提高服务水平，提供更好的管理。

“如果没有成立业主管理委员会，物业公司最好协同开发商共同向业主出具书面申请，寻求和谐解决。”最后，该负责人建议道。针对宏大物业提出业主反对提价将退出管理的做法，该负责人表示不支持。