祥利上城积极解决房屋渗水问题 勇于承担赢回业主心

　　日前，东莞市凤岗镇“祥利上城”交数时部分房屋出现窗边渗水的质量瑕疵，一度导致业主群体投诉。对此，祥利上城勇于承担责任，果断采取一系列行之有效的沟通和处理措施，同时公开承诺将外墙和天面防水由国家规定的5年保修期延长至10年，用实际行动赢回业主心。

　　开发商经与政府部门和业主们沟通协调后，果断采取如下负责任的补救措施：

　　1、祥利上城果断撤换了内部相关责任管理人员和施工队伍。

　　2、应业主代表们要求和政府举荐，祥利上城及时聘请了国内知名防水公司鲁班集团进行防渗施工。目前鲁班公司派驻现场150余名专业人士，前期通过外墙淋水加红外线成像检验，只要发现社区各栋楼宇存有渗漏可能性的部位，即全面采取积极有效的工艺技术进行整改施工，全部整改工程预计于9月底全部完成，目标是让全体业主安心满意。

　　3、祥利上城重申，将严格按照双方买卖合同中的约定条款进行延迟交楼赔付，并承诺在工程整改完成及业主收楼后20天内一次性进行赔付。

　　4、祥利上城与鲁班集团签署战略合作协议，双方将就祥利上城今后产品的进行防水技术顾问及防水监理的系列合作，并将就房屋渗漏的这一质量通病防治技术进行合作研究。

　　5、日前，祥利上城隆重举办了“祥利上城质量年”活动，企业主动邀请政府相关部门进行质量监督。同时企业内部积极反思，出台了一系列质量管理措施，管理到人，责任到户。

　　祥利上城位于东莞市凤岗镇，紧邻深圳市观澜街道，项目自2010年7月推售以来，以其30万平方米的森林社区、高性价比的户型和时尚建筑外观受到了深圳及东莞业主的广泛喜爱，每期产品推出均得到了客户的热烈追捧，楼盘三次开售都出现了业主通宵排队抢购、产品几小时售磬的热烈场面，该盘也因此成为深圳北指标性楼盘之一。

　　祥利上城开发商代表林峰副总经理接受记者采访时表示，在广大客户的支持下，祥利上城才有今天的知名度，我们要以勇于担当、积极面对、有错就改的负责任态度回报客户，企业在发现问题后没有向社会封闭信息和推卸应付责任，而是用实际行动积极取得业主和社会各界的理解，在整改过程中祥利上城舍得投入、用心整改，使业主关心的问题正逐步得到了圆满解决，我们将用百分百的努力赢回客户的心。