东莞业主维权路途艰难 纠纷案中开发商彰显强势

　　3月15日是消费者权益日，而在这些年火热的楼市中，房产纠纷也日渐增多，有些问题可以调解和一定程度上解决，而有些则让开发商和业主僵持不下。为了更加了解业主和网民对房产纠纷的看法，广州日报联合房掌柜特发布了3.15网上调查问卷。

　　调查结果显示，在被访网友中有70%遇到过房产纠纷，而购房者遇到的难以接受的事情选项中，“销售人员售楼时承诺不兑现”和“楼盘中虚假广告”得票率最高。而在被问及遇到纠纷如何采取行动时，大部分网友选择的是直接找开发商投诉，然大部分网友却表示他们采取的行动并没有使问题得到任何程度解决。

　　对于造成纠纷和问题的原因，受访者纷纷认为主要是因自己买房时疏忽导致，并与售楼员游说有关。最后在“你认为东莞哪些人维权意识最高”选项中，大家皆一致投给了香港客。而对于今年房地产维权，大多数人都抱以消极态度，认为将没有任何改变。

　　问卷的结果确实让人可以感受到东莞购房大军中，房产纠纷给购房者们带来的困扰，是一种愤慨而无奈的情绪，而纠纷的另一端开发商则处于较强势地位。

　　五福里延迟交楼 维权业主遭区别对待

　　3月13日，有网友爆料称五福里延迟交楼遭业主起诉，而五福里败诉之后却对维权业主区别对待，不仅物管费的收取标准不一，而且之前开发商承诺的老带新的奖励费用也不予发放。对此，我们采访了五福里当事业主进行了解。

　　五福里业主文先生称，他的房子本应是在2011年12月交付，由于开发商的原因，最后于2012年3月才入住，而四月才拿到竣工验收表。因此，业主对此表示不可接受，并将开发商告上法庭，一审判决判五福里方面败诉，并赔偿延迟交楼违约金。而还有其他部分业主维权却未得到解决。

　　而如今，业主们接到了物管费的缴费通知单，没维权的业主只需要交今年的物管费，维权的业主就还要补交去年的物管费。业主收到了两张缴费通知单，一张只用交今年的1-3月的，另外一张是要交去年5月到今年3月的，遭遇开发商的区别对待，业主们更无法接受。同时文先生称，之前开发商承诺老带新会有2000元的奖励介绍费，然维权的业主也不予发放。

　　对于这起纠纷，房掌柜有拨打五福里方面相关负责人电话，截至记者发稿，电话处于关机状态。对此事件，五福里在其他场合也没有任何回应，我们将持续关注。

　　大岭山一楼盘交楼延迟 交楼日大门紧闭

　　2012年9月30日，一家人怀着幸福的心情去收楼，然而当他们到达销售中心门前时却发现大门紧闭，这样的情景让人疑惑不解。

　　这一幕发生在大岭山一楼盘。据了解，在业主和开发商签订的购房合同中，2012年9月30日为交楼日期，但到了交楼日期，业主们去到现场收楼才被告知交楼时间要延期到11月10日,而之前却没有收到任何有关通知，开发商也迟迟没有派高层过来和他们协商,违约金也没有按时赔付。而等到了11月10号,却依然没有交楼迹象。

　　在售楼处门口，玻璃窗上贴着的一张“休市通知”，上面写着“由于总包单位未能如约履行“领尚天地”项目一二期工程竣工验收，导致我司无法向广大业主交付具备入伙条件的物业，在此，我司深表歉意。”通知还说，已经将相关信息告之东莞市以及大岭山镇相关主管部门。

　　对此，大岭山镇规划城建办人员表示，是由于楼盘开发商、总包方资金结算出现争议，多次协调未果导致交楼日期延迟，政府将尽快促成双方结算，对整个工程进行全面竣工验收。

　　与此同时，在开发商贴出“休市通知”的第二天，总包方深圳市建达建筑工程有限公司也贴发了一份工程验收情况说明，其中称：“开发商发出的函件污蔑总包方延误竣工验收，但事实是政府部门验收过程中，发现项目设计不符合国家规范，验收不成责任纯属开发商，另外开发商拖欠总包方多达数千万工程款未付。”

　　总之其中缘由不管是哪方过错，对于延迟交楼，最终权益受害者都是业主和购房者。而对于任何理由和形式的延迟交楼现场都必须严厉禁止。

　　石竹新花园承诺买房送学位未兑现 业主集体向政府请愿

　　近日，石竹新花园业主因学位问题与开发商争执不下，除了集体签名抗议外，3月14日，来自石竹新花园的上百名业主，到南城宣教办等待政府给予答复，并从上百位父母中，选择了几位代表，和政府的领导当面沟通。

　　据石竹新花园业主介绍，当初买房的时候，开发商曾承诺三房的配两个学位，二房的配有一个学位，如今承诺的学位变成只有1000个，而其中的住户有将近2800户，意味很多业主的学位承诺无法兑现。而当他们去找石竹新花园的管理处协商时，管理处却用强硬的态度告知：“政府没有配给我们，你们去告吧!”因此业主们无奈只好决定集体向政府请愿。

　　为此，房掌柜微博采访了@东莞房地产律师，他认为，如果有书面约定或者能提供当时的送学位广告资料等证据，是可以向法院起诉要求开发商赔偿的。而政府方面，解决非东莞户口孩子读书难问题也是其履行政府职责的义务。

　　轻信售楼员空头支票 定金无法退回

　　一名刘女士自称遭售楼员欺骗，致其签了认购书，交了5万元的定金，但因不能按揭贷款，而又无能力付全款，最后不得不放弃购房的想法，然而开发商却不给退定金，使其现在困扰不已。

　　据了解，刘女士买了第一套房子后便卖掉，现在自己有一套房子，又想买第三套，便去售楼部咨询。而售楼员告诉她可以按第二套房的政策手续来办，首付6成，可以向银行申请相应贷款。刘女士便欣然接受售楼员的建议，就贸然签了认购书，并交付了5万元的定金。

　　然而，根据国家第三套房政策，是需要付全款的，银行不予提供贷款。所谓的按第二套房手续来办，根本不能实施。因此，刘大姐最终决定还是不买了，但开发商却告诉他，因为签了认购书，法律上已形成交易契约，其行为属于违约，定金无法退还。

　　@东莞房地产律师表示，若刘大姐选择起诉，则必须提供证据以证明售楼员有做出这种与国家限贷政策不同的承诺，而如果无法拿出有效证据，那法律上会判定过错责任在于刘大姐，属于违约行为。

　　这样的问题在购房者和开发商之间是最多曝光的，其中其实两方都有责任。当然，首先售楼员告诉刘大姐以二套房手续来买三套房，这是违反国家政策的行为，也是在误导购房者的判断，有不可推卸的责任。而购房者也同样有自己的问题，不了解国家政策轻信售楼员的空口承诺，也是造成纠纷的原因。

　　业主维权路在何方?

　　据房掌柜了解，从往年消委会受理的投诉来看，对房地产行业的投诉主要集中在房屋质量存在某些瑕疵，较少有主体结构方面的问题。此外，也有开发商的“霸王条款”，故意设陷阱谋取消费者定金，或者交房时间不兑现等问题，涉及到物业管理方面的投诉也不少。

　　针对市民关心的房地产投诉、举报奖励机制、减少市民维权成本等问题，市消委会秘书长邓国平去年曾作出回应，称市消委会已与法院建立诉讼调解机制，法院给消费维权案件开通“绿色通道”，给予快接快判快执行的便利。

　　但经过一年的时间，房地产纠纷案件频发，反而显现愈演愈烈之势，购房者的维权艰难现状并未好转。对此，消委会表示，市场经济是契约经济，弱势的消费者要遵守，开发商更加要遵守。对于协议或合同中的约定，双方要共同遵守。如果消费者违约要没收定金，如果开发商违约要双倍返还定金。此事消委会未调查核实，所以不能明确哪一方违约，如果确定哪一方违约，那违约方要承担责任。解决办法：一是双方协商，二是通过消委会等机构调解，三是通过法律途径由法院判决。