万科物业发布睿服务“FIT模型” 确保物业管理得到可持续发展

万科物业副总经理喻斌演示EBA远程设备监控与运营系统

万科物业副总经理喻斌演示EBA远程设备监控与运营系统，使用该系统万科物业可实现对设备运营状态、参数的实时采集和记录，实现对设备异常的自动判断

在通信、金融等行业，国内的企业都可以借鉴使用来自国外成熟的行业IT系统，然而对于有中国特色的物业管理行业，却鲜有成熟的系统可以使用。万科物业正从软件系统和硬件设施两个维度搭建着联接着社区住户与服务人员、设施设备与工作人员的“睿平台”，推动管理和服务手段的更新换代，用更高的效率为客户创造更好的体验。

活动现场，在万科工作超过20年的万科物业副总经理喻斌和曾在微软中国工作超过10年、现任万科物业数据与信息中心总监吴龙，共同向观众演示了万科物业“睿平台”，包括业主手机端应用“住这儿”、工作人员手机端应用“助这儿”、EBA远程设备监控与运营系统，以及将万科物业所营运社区中所有设施设备进行线上管控的“战图”系统、客户管理全息视图系统。

万科物业数据与信息技术中心总监吴龙演示员工手机应用“助这儿”

万科物业数据与信息技术中心总监吴龙演示员工手机应用“助这儿”。物业一线员工使用该手机应用，可实现紧急求助、工单响应、工作进度反馈、扫码查看设备数据等多种功能。而针对业主的“住这儿”手机应用，从去年10月开始陆续向全国的万科社区推广，现已有超过1000万次的访问