疫情之下，东莞物业人都做了什么?

　　阳春三月，万物复苏，白玉兰花渐开的东莞，再次遭到新冠病毒的侵袭。面对这场没有硝烟的战争，蓝警服、白大褂筑起了守护生命的长城，而物业工作者们也用责任、汗水书写着属于他们的平凡故事。

　　前几天，一张图片在朋友圈里频传。图片上面的几个大字，引起无数人的点赞，物业领你，跨城回家。

　　为切断疫情传播，石湾来往东莞的所有桥梁都升级了防疫措施。要想通过莞惠交界的沙河大桥，在石湾有固定居住地的东莞、深圳返惠人员，需凭24小时核酸阴性证明和粤康码绿码进入石湾。

　　听闻这个消息，物业人化成海上的灯塔，手持牌子，到沙河大桥，接业主，跨城回家。

　　这场接送，直到凌晨才慢慢结束。

　　其实，早在疫情到来的时候，物业不再只是“社区的管家”，而是奋斗在抗疫第一线的“战士”。

　　他们化身“守卫者”，手持温度计，为出入人员登记，测量体温。

　　他们化身“消毒员”，背上几十斤消毒水，对小区每一寸进行防疫消杀，确保不落死角。

　　他们化身“保姆”，为居家隔离的业主，买菜、送菜和丢垃圾……

　　有人说，买房子，选开发商很重要，但入住后才明白，真正重要的其实还是物业。

　　那么，在疫情之下，备受业主称赞的物业人都做了些什么?掌柜君带你们去看看。

　　3月，静“莞”战疫在东莞打响，为守护家园，万科物业东莞全体伙伴坚定地守在岗位阵地，调动最大能量，全力守护好每一位业主的健康。

　　虽然守护的过程困难，但万科物业服务人却没有丝毫的退缩，用智慧与坚韧战胜了困难。

　　即使是一蔬一菜，我也愿为您守护

　　3月15日，亿佳商业中心物业服务中心驻场经理收到一则来自业主的来电。

　　业主告诉驻场经理，他给孩子下单的蔬菜不见了。他与其他家人都在外面，家里只余孩子一个，如果菜不见了，孩子居家用餐会有些困难，他们真的很担心。

　　接到这个来电后，驻场经理一边赶去物业服务中心监控中心调取监控画面，一边安排其他人手分头寻找。

　　时间一点点的过去，小孩就餐的时间即将到来，为了不影响孩子的用餐，驻场经理叫上了一名机电技术员和一名管家驻扎进监控中心。

　　在经过约40分钟的“聚精会神”后，他们终于辨认出一袋与那位业主描述的、形状相似的蔬菜。然后，锁定了“相似的菜”的大概位置。

　　虽然已经找到了大概位置，但还要确定是那一户人家拿错。

　　管家随即前往“锁定“的楼层逐门逐户敲门问询，最后终于找到了“那袋蔬菜”，原来是另外一户住户的小孩错拿了本不属于自己家的袋子。

　　最终，在万科物业的努力之下，最终这袋蔬菜从“迷路”到“物归原主”历时了90分钟。

　　接到这个好消息的业主说，“没想到菜真的还能回来，而且比想象中快。”

　　无论多累，我都愿给你安慰

　　3月16日，坐拥7000余户住户的虎门万科城开启了全民核酸检测活动。

　　因检测时间集中，现场检测排队人数较多、等候时间较长，很多业主产生了不满情绪。

　　面对业主暴躁的情绪，驻场经理并没有抱怨，反而主动上前疏导、安慰，化解了许多来自方方面面的矛盾，而这轮核酸筛检活动，直至凌晨2点才结束。

　　而对待园区内防疫的工作，驻场经理也没有丝毫放松，虽然物业服务中心激增，不仅需要配送防疫及生活物资，还有大量的垃圾清运工作。

　　但驻场经理没有一点怨言，全程参与组织，把每一项防疫工作都做到环环相扣，让每一位住户能够安心、舒适地度过这次疫情的考验。

　　疫情就是命令，防疫就是责任！在防疫一线，碧桂园物业人永远都在。

　　3月15日，在桥头凯逸豪庭业主们的共同期盼下，碧桂园服务正式入驻。入驻当天，碧桂园物业团队就“动”起来了，天台、绿化带、游乐场、楼梯间等都可以看见他们的忙碌的身形。

　　对此，凯逸豪庭小区业主李女士表示，“碧桂园物业真的很认真和敬业，入驻之后，我看到他们第一时间清理小区的垃圾。”

　　出入口是防疫的关键。为解决小区门禁形同虚设，外来人员随意进出的情况，碧桂园服务进驻后，立即规范门岗秩序，手持测温枪，对每一位进入的人员都进行严格的测温、验码等各项工作。

　　为了严格抓好疫情防控工作，3月16日，碧桂园服务团队紧急制作了一批临时出入证，并手工加盖了印章，发放给小区住户，每户可凭小区出入证，每两天外出一次采购生活物资。

　　在小区实行封闭管理期间，碧桂园服务推出免费代跑腿服务，物业人员化身为跑腿员、快递员、代购员，让业主安心居家防疫，为业主接力服务“最后一公里”。

　　同时，碧桂园服务还与当地政府部门和医院多方联动，成立24小时应急医疗小组，全力保障小区住户的生命健康与安全。

　　除此之外，碧桂园服务每日不仅认真地对公共区域进行消毒，确保不落死角。同时保持楼道、路面卫生和整洁。

　　据碧桂园服务凯逸豪庭项目负责人介绍，下一步，他们还将开展环境绿化集中整改，为业主创造一个更加舒适、更加优美的居住环境。

　　公共区域设施设备的翻新优化也是碧桂园服务进驻后的重要工作。16日上午，就有工程技术人员逐栋逐层进行排查。接下来，碧桂园服务将陆续开展硬件设备检修，更换楼栋单元楼号牌和园区内的标识标牌，更换楼梯老旧照明设备。

　　对于碧桂园服务的进驻后，小区发生的改变，凯逸豪庭业主陈先生都看在眼里，“他们真的辛苦了，碧桂园服务进驻后，物业人员挨家挨户走访，我们的意见都有记录下来，对于我们的疑问，他们都耐心地回答了，真的让我和家人感到很安心!”

　　2月25日，疫情的阴霾再次降临大朗，面对突然袭来的新冠疫情，保利物业第一时间作出防控防疫工作部署，进入“24小时全面迎战”状态。

　　“保利物业”、“陈景调”、“加油”、“比心”……，保利物业在防护服上写下名字或鼓励词语，沟通的同时互相打气，这些字迹也许略显稚嫩，但却反映了他们坚毅和温暖的内心。

图片来源于东莞市物业管理行业协会

　　从未来社区到未来城市，保利物业不断推进物业管理信息化。进出社区自动扫描健康码、电子屏幕精准测体温、深莞往返住户情况实时跟进、配合通知全民核酸检测、低碳洒水消毒车行走在园区小径……，为了提供更优质的服务，信息化手段助力疫情防控已成为保利物业服务业主的新常态。

图片来源于东莞市物业管理行业协会

　　除此之外，在疫情期间，物业服务中心还通过线上一对一提示、业主群、朋友圈等多种方式，提醒业主和房屋使用者配合做好疫情防控措施。

图片来源于东莞市物业管理行业协会

　　而不擅长操作手机的“老年人”，是保利物业人在疫情防控期间需要重点照顾的对像。

　　保利物业会通过入户上门等方式，教导他们使用小程序、关注公众号，认真地倾听他们的心声，在每次开展社区核酸检测时，保利物业都会搀扶行走不便的老人、孕妇、重大疾病患者等特殊人群前往核酸检测点，为他们开辟了“绿色通道”。

图片来源于东莞市物业管理行业协会

　　3月15日，东莞防控措施升级，全市住宅小区、村(社区)实行封闭式管理，为了给业户们筑起坚实的抗疫防护墙，保利物业启动“不打烊”服务。

　　在小区内，保利物业张贴的防疫安全提示随处可见。安防人员也不间断地巡查，提醒小区业主戴好口罩，以多一分提醒，换来少一分风险。

　　除此之外，小区门岗处设有快递、外卖存取点，并配置消毒水和免洗洗手液。每隔4小时，保利物业工作人员会对快递存取点进行全方位无死角的消毒。

　　让孩子们在家也能安心学习，管家为和院学子们免费打印学习资料。

　　2022年3月，东莞再次被新冠肺炎疫情侵袭，卓越物业人也再度站上了抗疫的战场。

　　在业主需要他们的这一刻，东莞卓越物业工作者毅然选择取消休假，全员上阵奔赴一线抗击疫情。

图片来源于卓越物业

　　搭遮雨蓬、扫码、测温、维持核酸现场秩序……，无论是白天还是晚上，他们都全力协助核酸检测工作，严格执行防疫管控措施。

图片来源于卓越物业

　　在疫情防控期间，有一位业主突感身体不适，浑身无力，当时，没有人在身边。卓越物业客服管家在了解情况后，马上上门为业主服务，后拨打120并通知其家人。对于业主家人的感谢。他们也只是回了一句，这是物业应该做的。

图片来源于卓越物业

　　也许在他们的心里，这确实是他们在这段时间里，做的一件小事。

　　大件快递送上门、为居家隔离业主送物资、帮助老人干家务、在核酸现场协助行动不便的人员、送突发疾病老人去医院……，为了让业主安心的待在家里，他们一直在忙碌着。

图片来源于卓越物业

　　疫情还没有结束，许多物业人还在风雨无阻地奋战在小区疫情防控第一线，守护着居民“最后一米”的平安。

　　最后，愿疫情早日散去，小区乃至东莞逐渐恢复昔日繁荣景象。