开发商都做中介了 贝壳的蛋糕还够分吗？

近日，一位中介朋友向掌柜君诉苦。

最近他带一位客户到某小区看房，在小区大门处保安要求扫码登记填写个人信息后才能进入，看房后物业租售中心的中介给他带去的客户打过电话。

这种撬客行为让普通中介们很头痛，现在的中介行业真是越来越难做了。

确实，与普通中介相比，开发商物业的租售中心更具优势。

开发商物业的租售中心最显而易见的优势就是出入小区方便，开发商旗下中介带客户看房，自家物业无疑是全力配合，在门禁方面畅通无阻。

还有传统中介公司比不了的是，开发商旗下物业的租售中心可以直接获取业主一手联系方式和房屋信息，还能更方便得与业主进行面对面沟通。

另外，业主出租出售房屋自然是要交托给自己信任的人，相比传统中介公司，更加针对本小区开展服务的租售中心更易取得业主信赖。一是租售中心依托自有小区而生，更了解小区情况，方便业主交流沟通；二是租售中心属于开发商物业板块延伸出的业务，业主有事可以直接找物业处理。

不仅是业主更信任自家小区的租售中心，有租房买房需求的客户也更认可开发商物业的租售中心，认为小区内大品牌开发商自己的中介机构更有保障，在租售合规性、安全性方面更放心。可以说租售中心的客户粘性和满意度远超传统中介。

其实最初开发商物业发展房租经济业务大多只是为了提升对小区内业主的服务质量，并未集中精力去与普通中介分一杯羹，随着常年的积累与发展，小区内部租售中心的优势越来越能凸显出来。

比如2020年疫情期间，龙湖李金科就曾表示，“当传统中介都还在想方设法打开社区大门的时候，我们已经在社区里自然生长出来。而当传统中介开始设立社区服务站，为业主提供快递代收等服务时，我们却可以在疫情期间将快递直接送至业主家中，甚至上门为空置房做消毒。”可见开发商租售中心的优势。

随着房地产市场的分化发展，开发商的目光也不仅仅局限于开发新房项目，拓展物业板块和发展房屋经济业务所带来的盈利也逐渐走入了各大开发商的视野。

早年不少开发商的业务板块就已经延伸到了中介服务，经过了几年甚至十几年的积累期，现在很多开发商的中介板块都带来了可观的盈利，未来发展可期。

比如龙头房企万科，其房屋经纪板块的“朴邻租房”就发展得很不错。据了解，“朴邻租房”源自万科租售中心，成立于2001年，一直以来作为万科物业价值链条中的衍生服务而存在，目前在全国58座城市，朴邻门店已有800多家。

还比如从2008年起就开展房屋租售服务的龙湖，打造了“龙湖智慧服务”，其租售业务目前已进入全国超20个城市，拥有超百家门店。2019年，龙湖租售的业绩体量较2018年翻了一番。这种建立在“服务+交易”逻辑上的资产服务确实更受欢迎。

还比如几年间中介服务迅速壮大的中海，2016年中海物业“优你互联”结合社区场景，对物业服务的内容和体验进行升级，成立中海物业租售中心，目前中海物业租售中心已经覆盖全国近30座城市，累计服务10万+业主。

除此之外，华润、泰禾、禹洲、融创等规模房企，租售中心也早已成立，还有一些中小型物业公司，其租售中心也在陆续成立开业。

可见由开发项目，过渡到开展物业服务，再衍生出房屋经纪服务，是大势所趋。

目前来看，多数物业公司的房屋经纪服务还仅限于母公司开发项目及所管理小区，对外围房源的覆盖面较低，且贝壳、安居客等传统大品牌中介体量庞大，相比之下，开发商物业下辖的租售中心还有待发展提升，扩展体量。

但是将各个租售中心作为一个整体来看，确实是一股正在崛起的强大力量，还有们能够看到的是，租售中心在某个区域市场或自家项目市场占有率非常高，未来随着各大房企对房屋经纪业务的重视和对第三方项目的拓展与布局，未来头部房企手中的房屋经济业务资源也会快速扩大。

未来租售中心的强大很有可能倒逼贝壳、安居客与其合作，共同分享市场蛋糕。

房企龙头化发展是一种趋势，资源最终会更多的进入强大者的口袋。