非毛坯未达标 可以发《拒绝收楼异议书》作为依据

都说市道不好，但房子还是要住的，老百姓用多年辛苦攒的积蓄，却换来一纸得不到兑现的购房合同，实在是件恼人事。想当初售楼小姐是引“条约”据“协议”，拍胸口保证很快将过上样板房的精彩生活。而最后发现货不对板时开发商往往只有一个秘诀“拖”，留给购房者也只有一个字“等”。最后吃亏的自然是处于信息不对称的消费者。

3·15来了，且让我们看看宜景康源业主是如何收楼维权的，别人吃一堑，自己也可长一智。

“买楼难，收楼更难！”这一句话道出了宜景康源几十名业主收楼难的无奈。家里凭空多出几根柱子，房门不足1.65米高，许诺800元/㎡的非毛坯修却出现凹凸不平的木地板……

市民置业，从签订购房合同到收楼的整个过程，或许都会遇到这样的情况：一纸密密麻麻的购房条约，收楼时似是而非的争议……但凡出现矛盾，开发商都会拍胸口保证按规定办事。

3·15来临之际，本报特以宜景康源业主收楼维权事件为视角，剖析消费者在置业过程中签合同、收楼、物业管理等环节的典型维权案例，希望能给大家起到一定的警示作用。

业主集体投诉：房门仅有1.65米高

业主杨先生告诉记者，他于2007年10月买了宜景康源1单元一套48.56㎡的房子，单价高达8000多元/㎡，总价约40万。没想到2008年10月收楼后发现“货不对版”，房子达不到购房合同上标明的收楼标准。“当时买这个房子就是看中东城中路的地段，以及被样板房美轮美奂的非毛坯所吸引”。

杨先生说，2008年10月被通知可以收楼，但他和60多名业主都发现“货不对版”，房子达不到购房合同上标明的“收楼标准”，于是他们都拒绝收楼。

另一位不愿具名的业主表示，自己的房子套内面积只有27.72㎡，而就在这样一个小空间里竟有突兀于墙体的三根大柱、一条大梁。此外，业主杨女士也反映该楼盘户型设计存在问题，她发现目前开发商交给自己的房屋结构与样板房有很大差别，卧室右侧凭空多了个长约一米的柱子。

3单元业主金女士反映，2007年购买了一套顶层复式的房子。按照开发商的承诺，房屋都是按照800元/㎡标准进行非毛坯修。但她验房时发现房间内有多处裂缝，空调位设置在卧室内。她还气愤地说：“更离谱的是，二楼卧室的门仅有1.65米高，我丈夫身高1.67米，每次进出若稍不留神都会磕到脑袋。”1单元8楼的一业主称他购买的房子木地板非毛坯得根本无法踩踏，质量都无法保障，开发商承诺的“800元/㎡的非毛坯修”更是笑话。

此外，楼盘20米外就有一加油站，万一发生火灾后果不堪设想，存在消防隐患。目前，这些业主以未达收楼标准以及存在“严重安全隐患”拒绝收楼，并与开发商协商多次，未得到明确答复，最后他们准备起诉。

记者调查：专业人士称的确未达标

接到业主投诉后，记者于本周一下午随业主走进宜景康源楼盘进行了调查采访。只见销售中心挂满了“坐落于3公里商业带核心、世界知名物管担纲顾问、东莞财智精英的商务行宫”的宣传标语，偌大的销售中心只有几个售楼员在聊天。据销售中心工作人员介绍，位于东城中路、世博广场附近的宜景康源项目是一座单体楼，总共规划有住宅792户，该项目2007年10月开盘，至今只卖了约200套单位，目前的销售情况不是很理想。

在宜景康源1单元8楼几个单位，记者发现多名非毛坯工人正在紧张地施工作业，他们在用石灰、水泥重新处理房子的墙面和地板。走进8楼一间单位，记者看见木地板凹陷，踩在上面也能明显感觉到松动。

在看了业主提供的交楼房子照片后，东莞市建筑装饰协会监察部某位工程监理师表示，这个房子存在严重的偷工减料，根本达不到800元/㎡的非毛坯标准。

开发商回应：非毛坯会在合理范围内整改

随后，记者联系了宜景康源开发商——东莞市宜景康源实业投资有限公司。该公司张副总表示，宜景康源已经通过相关部门的验收，并取得相应的合格证，符合交楼标准。对于业主提到房屋非毛坯质量问题，他承认个别房屋在非毛坯细节方面的确存在问题，公司将会对其进行整改。而针对业主质疑的消防安全隐患问题，他表示宜景康源已于2008年9月，也就是收楼前就通过相关部门的验收，并取得了消防验收合格证。

“公司对业主反映的房屋非毛坯问题一直很重视，也积极与业主沟通协商，并在合理范围之内进行整改。”张副总还强调说，业主之前曾就相关问题整理过一份书面材料，但此次业主又反映出一些新问题。由于每套房子的实际情况不一样，所以非毛坯问题也在逐步解决之中。他表示不希望个别业主以非毛坯问题为借口，索要高价赔偿，并在楼盘闹事干扰销售。

截至记者发稿，记者从业主代表获悉，目前数十位业主已聘请了律师，接下来将向法院提起诉讼以寻求法律途径来解决问题。

律师建议：业主可发《拒绝收楼异议书》

就上述开发商“相关验收已经通过，符合交楼标准”的说法，东莞市启明律师事务所律师易绍洪分析，如果业主在收楼的时候发现，房屋确实存在质量瑕疵的话，业主可以将房屋存在的问题分类列出，并在规定的收楼日期之内就存在的问题以邮递的方式，向开发商发出《拒绝收楼异议书》，如果将来双方需要通过司法途径解决相关问题，那么业主给开发商发出的《拒绝收楼异议书》及其邮寄发票都可以作为呈堂证据。

易绍洪律师还建议，业主在发出《拒绝收楼异议书》后，如果开发商并没有对相关问题作出答复的话，那么可视作开发商默认了房屋存在的问题，业主可以此作为拒绝收楼的依据。

专家支招

碰上楼盘质量问题怎么办？——收楼时签订详尽质量保障协议

回顾历史，2004年到2007年上半年是东莞房地产市场最热闹的时期。其间不少发展商、建筑单位为了在最短时间内建更多的楼宇进行销售，致使不少楼盘的工程质量、非毛坯质量方面出现各种各样的问题，令原本要住新房的业主十分苦恼。

目前，东莞市的购房合同范本都规定发展商在商品房交付使用时，要同时向业主提供《住宅质量保证书》。商品房具体保修期限与保修范围包括：地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内；屋面防水为3年；墙面、厨房和卫生间地面为1年；地下室及管道渗漏为1年；墙面、顶棚抹灰层脱落为1年；地面空鼓开裂、大面积起沙为1年；门窗翘裂、五金件及卫生洁具损坏为1年；灯具、电器开关损坏为6个月；管道堵塞为2个月等。

专业房产律师易绍洪认为，房屋在保修期内出现质量问题，如经保修单位维修后导致房屋使用功能受到影响，或因主体结构质量不合格给购买人造成损失的，开发商应承担赔偿责任。购买人认为主体结构质量不合格的，可以向《住宅质量保证书》中注明的工程质量监督单位申请重新核验，经核验确属不合格的，购买人有权退房。

业内人士还提醒：买家在收楼时，最好能与管理者签订一份详尽的质量保障协议，具体说明哪些质量问题是由管理者承担的，并要明确维修补偿的细则。否则单凭一张质量保证书实在难以完全保障业主的权益。