质量差办证难等纠纷最常见 专家教你如何避陷阱

　　专家建议消费者购房前做好功课 购房中现场录音保留证据

　　本期嘉宾(排名不分先后)：

　　广东莞信律师事务所律师邓杰

　　啄木鸟非毛坯监理公司注册验房师赵太宇

　　万科物业服务有限公司总经办主任、东莞市物管协会副秘书长邱昌宁

　　业主代表：田俊华、彭显才

　　房屋出现漏水现象、买房时开发商的承诺不兑现、不能办理房产证等都是房地产消费中常出现的消费纠纷，当一年一度的3·15消费者权益日即将到来之际，我们再次探讨这些消费纠纷，如何让更多的消费者在购房时最大地维护自己的消费利益，避免踏入消费陷阱，《广州日报》推出“2012楼市3·15”系列专题，将为您一一解答。

　　3月7日，《广州日报·东莞新闻》联合搜狐焦点举办《楼市3·15：危机之下如何重塑消费者信心?》地产沙龙，请来相关专家和业主一起探讨东莞楼市消费怪现象，专家介绍，房屋质量问题、办理房产证纠纷、实地购房与宣传资料不符等六方面纠纷最为常见，建议购房者在购房前做好功课，购房过程中利用录音注意保留证据。

　　关键词：信用危机

　　信用危机源于信息不透明

　　问题：所谓的消费危机、信任危机是怎么产生的?如果发现房屋出现了问题，消费者应该怎么办?

　　邱昌宁：开发商要诚信，消费者要理性。很多消费纠纷的产生往往是整个过程不透明，就是卖方和买方的信息垄断和信息不对称造成的，所以开发商要诚信，与消费者的沟通多了，纠纷就少了。

邓杰

　　邓杰：首先要确定责任方到底是谁，一要判断，如果确实是开发商的问题，就要拿着比较充足的证据跟开发商和物业公司协调，属于开发商问题的就找开发商，属于物业维修的内容就直接到物业管理处解决问题。