开合韩炳新：从B2C到O2O 看东莞实业家如何改写命运

“前期业务我们做了好几年，积累了一些珠宝和名表客户，发现这些奢饰品要找对维修点都很难，很多人平时也不懂得保养，是一大痛点。”客户的需求给韩炳新带来了创新灵感，并作了从线下走到线上的大胆尝试。据了解，开合已瞄准售后服务市场，即将推出第一个线上APP平台，名为“珠宝名表智能管家”，主营业务包括名表、珠宝等奢饰品的维修、保养、二手交易等，未来还可能往首饰名表租赁、奢饰品抵押融资等方面发展。

区别于常规互联网平台的“轻资产”模式，珠宝名表智能管家要打造的，是一个“重度垂直”的平台，线上线下同时铺开，并在线下投入大量人力物力深挖售后。“比如说在北京，有人要找钟表维修，通过我们平台，不仅能快速找准维修店，我们也会有人线上对接，持续跟进维修进度。二手交易方面，客户通过我们平台进行交易，买方只需支付一定费用，我们平台则会有专人跟进，并把珠宝送到有国家资质认定的机构鉴定，出具有效鉴定证书，以降低买家风险。”

从包装盒发家到创立自主品牌，再从线下B2C到线上O2O的全面发展，韩炳新把开合发展史用了1.0、2.0、3.0三个阶段来概括。“开合现在的理念的，帮助客户把珠宝名表等奢侈品转化成资产来管理，令到它们保值、增值，甚至抵押贷款，就像房产一样，所以我们推出了‘互联网+’的平台，现在3.0主要是做这个。”

对于这片新开辟的疆土，韩炳新一如既往的信心十足，认为将来完全可以推广到国外市场去。“我们在北京、上海都开了子公司，今年重点是在总部东莞、北京、上海三个城市推广，投入约600万左右，明年还将计划推广到近20个其他城市中去，进一步拓展市场。”

谈设计：引领一种全新的生活方式

时间是最奇妙的东西，日久生情不仅适用于人，也可以适用于工作。熟悉韩炳新的人都知道，这位痴迷于箱盒及其文化的“盒粉”，之所以会对各式箱盒情有独钟，是从工作开始的。

“我对盒子的理解跟其他人有点不同。”因为工作关系，韩炳新需经常跑欧洲与合作商的设计师面对面沟通，而只要有时间，他都会抓住机会到大英博物馆、法国罗浮宫等地方参观，里面展出的各式各样的箱盒总能给他带来不一样的灵感和体验。久而久之，收藏箱盒也便成了韩炳新的兴趣之一。

与箱盒结缘十数年，韩炳新对箱盒的感情，是常人难以理解的。在他看来，盒子不仅具有收纳的功能性，还可以把玩，甚至是传承的载体，通过它可以表达出丰富的设计和情感。

韩炳新身上的光环很多，开合的董事长兼CEO，定盒网的创始人，开合箱盒文化博物馆的创建者，更重要的，是开合这个品牌所有盒子的创意来源，是开合设计团队的组织者和总设计师。

“我特别喜欢设计，但设计并不是把外观设计好看这么简单。我经常说，所谓设计，就是引领、设计一种全新的生活方式。”

论责任：盈利，不能是企业经营的唯一目的

“我希望通过对文化的真实还原，对工匠精神的坚持和实践，对市场需求的深入洞察，打造最具文化价值、实用价值及审美体验的箱盒产品，让箱盒成为现代消费者品质生活、情感生活的一部分，进而引导一种更精致、更富有情感的生活方式。”——这是一次访谈中，韩炳新对当时媒体说的话。

事实上，在他也一直用自己的方式传播着箱盒文化和工匠精神：先后在东莞、北京创立箱盒文化博物馆，展出数百件私家收藏的珍品箱盒，颠覆人们对“箱盒”这一日用品的认识；专门成立了箱盒文化研究中心，投入大量人力、物力，梳理中国数千年来的箱盒文化，最终形成了首部关于箱盒历史的专著《中华箱盒文化》。

“盈利是经营企业的根本目的，但不能是唯一目的，还要优先考虑客户价值，社会价值，以及能为它的员工、股东带来什么价值……都说东莞是文化沙漠，但作为土生土长的东莞人，我们更需要做出一些文化的传播，可能个人力量很微薄，但也会力所能及的去做。”提及责任，韩炳新如是说。

说未来：奢侈品维修市场发展空间很大

游走于高级箱盒定制、奢侈品售后服务领域，开合的发展早与奢侈品消费市场绑在了一起。不过，从近年数据看，全球范围内奢侈品销售市场却在走下坡路。

面对下行的市场行情，韩炳新并没有感觉到压力。“奢饰品增量在萎缩，没错，但由于前期销售的疯狂，目前市场上存量已经很大了，我们现在做的就是存量方面的工作。”

以名表为例，韩炳新指出，过去十几年，中国名表（特指5000元以上的品牌手表）发展非常疯狂，单纯手表的增量就差不多有一千个亿，其中60-70%都是国外带回来的，目前在消费者手上的名表存量很大，大部分也都进入了维修期。

“不管是珠宝、名表还是包包等奢侈品，过去十几年从一级代理商到零售商都在疯狂扩张，但售后服务却一直都不重视，要维修大多要寄回原厂修复，花费时间长不说，维修费用也相当高。因此，我们是很看好奢侈品维修市场的。”