邮储银行东莞分行黄志广：服务平民是社会责任

　　今年以来，中国邮政储蓄银行(以下简称“邮储银行”)小额贷款发放量突破1200亿元，东莞分行向小微小企业投放的累计新增融资额超过10亿元，从业务开办至今，邮储银行全国累计发放贷款超过500万户、金额2500多亿元，在县及县以下农村地区累计发放1700多亿元，占全部小额贷款累计发放金额的70%。邮储银行发放的近2500亿小额贷款，解决了全国500万户农户及小商户的生产经营资金需求问题，1800多万人从中受益。

　　近年来，邮储银行不断加大服务“三农”的力度，成效显著，引起了政府领导、监管机构及专家学者的极大关注。《丰尚杂志》记者在采访过程中，感受到了邮储银行充分依托邮政网络优势，不断完善城乡金融服务功能，成为城乡地区金融服务的主要提供者之一，探索出了一条有特色的大型零售商业银行的发展道路。

　　邮储银行的平民特色

　　邮储银行的平民文化特色很重，比较朴实，所以邮储银行从一开始就决定走“从农村包围城市”的路线。邮储银行的业务员们在工作中是最尊重平民，最贴近平民的，让老百姓感到放心，使愿意接受邮储银行服务的人越来越多。这种工作作风让邮储银行在城乡农村中争取到了更多的客户。

　　在采访中国邮政储蓄银行东莞分行副行长黄志广的过程中，笔者觉得耳目一新。他对什么事物很有好奇心，对不同的人、不同的观点都能保持开放的心态。

　　《豐尚》：邮政储蓄银行东莞分行2007年11月2日成立至今，如何立足东莞特色的城乡结构来拓展自己的业务?

　　黄志广：邮储银行于2007年挂牌，成立伊始便拥有得天独厚的网络优势，其所提供的基础金融服务已经深入人心，享有“绿色银行”的美誉。在一些偏远地区，邮储银行是当地居民可获得金融服务的唯一提供者。

　　为了发挥邮储银行的网络优势，我们在东莞根据东莞外来务工人员众多和被誉为“创业热土”的市场环境，坚持“三贴近”原则：即产品贴近市场，服务贴近客户，创新贴近需求，不断创新服务，在自助设备全市领先的基础上，先后推出了网上银行、手机银行、电视银行，传统业务市场得到巩固;在银行产品同质化的情况下，率先推出无抵押小额贷款，银票质押贷款等，在充分体现邮政储蓄银行服务特色的基础上，进一步显出了东莞分行的本土特色。

　　《豐尚》：作为商业性金融机构，选择什么样的发展道路是极其重要的战略问题。业界有专家说：“市场定位是银行面临的最大挑战。”您怎么看待这个问题?

　　黄志广：我们邮储银行拥有全国最大的金融服务网络，有超过3.7万个网点，其中三分之二以上分布在县及县以下的农村地区。邮政金融自身的网络体系正符合城乡“二元结构”的现实。中国银监会在邮储银行开业的批复中明确邮储银行要大力支持社会主义新农村建设。如此，定位于为城市社区和农村居民提供金融服务的邮政储蓄银行，填补了我国银行县域金融服务的空白地带。多年来，我们也一直不断在寻求、适应我国城乡二元经济特点的发展途径，探索如何能够成功地利用邮储银行独一无二的、覆盖城乡二元经济的金融服务网络优势，为城乡居民提供相应的金融服务。

　　在实践中，我们认真落实中央推进城乡经济社会发展一体化的要求，充分发挥邮储银行覆盖城乡的网络优势，积极做好统筹城乡发展的金融服务工作，加大服务社区、服务“三农”和服务中小企业的力度，在资金十分紧张的情况下，加大对西部边远地区以及军人、学生金融服务投入，努力解决空白乡镇的金融服务，受到各级政府和广大民众的充分肯定。服务“三农”所取得的成果也得到了国际认可，获得了“GTZ国际合作项目最高成就奖”。

　　按照银监会对邮储银行的批复，并结合邮储银行东莞分行自身特点，在市场定位上，我们更多考虑的是充分依托和发挥邮政网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城乡社区和广大务工人员提供基础金融服务。