赵智谋侧记 工行东莞分行党委书记、行长的智谋人生

智谋对计算机技术运用情有独钟，是因为他快人一步看到了这一技术对于银行技术革新的重要意义。电脑系统正常运营之后，曾经令会计股头痛的很多工作，减轻很多。查账比过去更方便了，而余额表，则由电脑自动算出来，再不用打算盘了。智谋也从繁琐的事务中解放出来，使他能在管理岗位发挥更大的作用。

管的事多了，学到的东西也多。1988年1月，东莞市升格为地级市，原市支行也跟着升级为市分行，智谋改任营业部副主任，继续主管会计工作。

在我国银行发展史上，有一段让业界汗颜的日子。这就是银行曾经和医院、商店等服务窗口一样，变成可怕的“衙门”，机关作风严重。长期以来，银行将自己看作事业单位，养成了人浮于事、服务意识差、纪律松弛等陋习。由于银行待遇好，不少所谓有背景的人涌进银行，更增加了银行内部的管理难度。一些职工不但对顾客态度生硬，就是智谋要求他们做点什么事，也需要他“求”他们。

这些不正常，不健康的现象，难道可以放之任之吗？上面也在要求银行业加强经营管理，为什么就不见行动呢？智谋决定在营业部先做起来再说。劳动纪律是最基本的，那就从考勤开始。他订立了相关的制度，将考勤与奖金挂钩。限于当时的环境，制度不能订得太严厉，只能象征性奖惩。有了制度就一定得执行。

于是，每天早上，他早早来到，端了一张凳子，坐在门口。员工准时到了，点个卯，迟到了，记上一笔。到月底，凡是迟到的，都要扣奖金。可是扣奖金才一二元到二三元，一些人根本不在乎。他就又出“狠招”，每月张榜公布。没有违反制度的表扬，违反了的批评。人都是要面子的。几个月下来，大家劳动纪律和工作作风有了显著的改善。依制度办事，立即有了显著的效果。他第一次体会到管理隐藏的玄机。

但是制度毕竟约束了人，让一些自由惯了的人很不习惯。一天，他无意中听到这样的对话：

“赵主任哪里来的？这么厉害？”一个新进员工问。

“部队来的。”一位知道智谋底细的老员工，故意这样回答。

其他员工听了，哈哈大笑。智谋也想笑，但笑不出来。严格管理让人有时不痛快，可管理马虎，会让更多的人不痛快。别人认为他凶，他不怕。严一点，也是为他们好，为银行好。

50万元办银行

如果说命运之神会偏爱某些人，那么机遇也是给有准备的人准备的。1993年4月，工行东莞市分行与其他单位共同投资创建运河城市信用社，这个机遇落到赵智谋的头上。让人难以置信的是城信创业资本金只有50万元。

没有胆略，谁敢接下这样一个任务？在工行多好，稳稳当当，旱涝保收。那个时期，很多工行人就是这般心态。50万元办银行，需要一点勇气。但除了勇气之外，还有什么呢？后来，一位城信的客户发现了这家新银行的一个秘密，他说：“你们城信每个员工，都很有激情。”

激情首先来自智谋本人。别人不敢做，不愿意做的事，他敢去尝试。毕竟只有50万元，开张的日子，他不能搞得大张旗鼓，轰轰烈烈。一切只能因陋就简。他这个信用社主任，就是一位小行长，摆出一张桌子，一把椅子，新银行就算开张了。银行门面小，条件差，一名员工说：“从来没见过这么寒酸的行长。”

智谋仅从工行带来5个人。他们都是有一股闯劲的年轻小伙子和姑娘。一段时间之后，人不够用了，到社会上招聘。招收员工一定要招优秀的。于是，他跑到几所大学和大专院校要人，学校听说银行要人，非常配合，取出一沓学生档案让他随意挑。他乐坏了，净挑特长生和学生干部，还留了个心眼，把长相好、个头高的学生揽到自己的麾下。新银行，就是要有新形象，要有高素质的员工。