九龙仓“女当家”李玉芳:国内市场还需一些时间去栽培

媒体：海港城目前的租金已经接近世界第一，你觉得租金未来会一直攀升上去吗？注意到香港9月份的零售额度下降了2.4%，您怎样看香港零售业未来的发展？

李玉芳：有生意自然有租金，没有生意我说我们能租多少钱都没有用。生意、营业额、人流，有人流就有银流，没有人流就没有银流。

另一方面，明年大家肯定都会比较悲观。我就觉得悲观是合理的，因为国际大环境有很多坏因素。但是海港城这么多年以来，从2003年到现在数字都是一直稳健上扬。我们经过很多不同的经济循环，上上下下。1997年的金融风暴、2003年SARS (非典型肺炎)、2008年金融海啸，2014年也有一个很大的冲击，我们暂时也还站得住。

我觉得我们还是要挽高衣袖，低下头想办法如何去经营，这个是最实际的。外部环境因素我们无法去抗衡，我们就要想办法如何去经营。

我觉得香港人很有消费力，还很有活力的。老实说海港城每天接待20多万人，已经整个商场都是人。中国内地有这么多省市，新的一代如果每个人都说有机会来海港城看一下，再加上我们的团队这么努力去其他地方推广，我觉得人流方面已经有保证。

所以只要继续有游客，和本地人方面有一些很结构性的需要，我们就可以做下去。

媒体：您的手下跟你在一起肯定会很辛苦，要求很严格吗？

李玉芳：我老板教的，要把你的目标定得高，但是不是高到不能达到的，只是不是那么容易达到，如果跳跃多一点就能达到，这就是我给他们的目标。

媒体：注意到您旗下团队，女性员工比较多，为什么？

李玉芳：我不是故意这样设置的，基本上有才能的我就愿意一起共事，最重要是才能。

我老板也跟我说过：“你们一屋子都是女性”，我说不是故意的。男生并不是他们不好，他们也很好。但是我觉得女性相对来说较有耐性。我请过很多男生，但是可能他觉得你明年不升我，我就会到外面去寻找机会。传统上男生是需要养家活儿的，而女性可能包袱少一点。

但是没有男性的大野心不代表她们不勤奋，她们很勤奋，不是斗心不够。而做我们这一行，尤其是零售方面，经营商场，女人喜欢买东西，为家庭打点一切，像一个当家，我便是需要好当家去帮我经营不同的项目。

我只是凑巧个个手下都是女人，但是我绝对没有偏见。

媒体：我们看过去的资料提到您是一个购物狂，但目前应该是过了这个阶段了？

李玉芳：现在也是，品牌有新货品过来的时候，他们就把照片发过来，我先挑。最后从选择、看、试穿到埋单，总共花15分钟。

媒体：看到网上有公开您的年龄，但在现场看起来，您好像没有这么大的岁数。

李玉芳：有一天我去看医生，肚子痛得很厉害。接诊的医生说：“你是62岁？42岁吧。”我一下就开心了。

运动很重要的，但是我50岁才运动。2006年去九寨沟，12年前。我跟一个老太太去爬山，她当年70多岁，我50岁，她跑得比我快。我就反省了，我为什么会这样？就是因为我的膝盖没有力。所以我就马上去找教练训练我的膝盖。于是，我的运动生涯就开始了。

媒体：现在是每天要跑步吗？

李玉芳：我现一个星期跳两次健康舞，每次一个小时，健康舞，然后还有打拳踢腿。最后是普拉提。一个星期尽量做四次运动，四个多小时。

另一方面，最重要的是我很喜欢吃骨胶原丰富的食物，从小我家里都用很多富胶原蛋白的食材去煲汤。这种食物一定要趁年轻的时候吃，年纪大吃了没有用的。你去上网看看，最近有发现文献，说胶原蛋白对健康很有价值。

媒体：女性企业家特别少，注意到您是1984年就到九龙仓，30多年一直坚守。目前整个九龙仓非常成功，所以想请李副主席讲一讲，几十年下来觉得最成功的的事情是什么？或者还有没有遗憾的事情？

李玉芳：很成功还没有达到。谦卑是很重要的，谦卑就是人家好的去学人家，如果你不懂对自己有一个中肯的评估，经常觉得自己很好，就真的不是很好。

你的停步就是别人的进步，所以你一定要自己经常进步。你一定要很开心地去看别人成功的地方，比如有一些很小的商场可能会做一些很大的亮点，要不停地去看别人不同的东西，去吸收很多新的事物回来，这样你才会有发展。

现在in和out是按三个月来算的，你认为自己很in的时候，可能三个月后就out了，所以成功我觉得还没到，只不过是数字可以给股东交代，但是不是最好？还不是，可以更好。

有一些东西永远是要大家努力的，很多时候我觉得手下做的不好，我会立刻跟他们说。而假如我自己有些东西想偏差了，我也很欢迎我的团队提点我。我觉得最重要是听，你肯听和吸收。

（房掌柜整理来自观点地产网、蓝鲸房产）