东莞物业调查特别策划：三月 那些暖心的品牌物业

中信物业：特色小区活动多 俘获业主心

除了万科物业以外，中信物业也是东莞人心目中的品牌物业。对于中信的业主而言，中信物业的服务管理接地气，好得没话说。

中信物业成立于1995年8月 ,并成为东莞第一批获得一级物业管理公司资质的物管单位。中信物业于确立了以＂顾客满意、持续改进、中和信达、物华业成＂为内容的质量方针，建立了“五心管家、五星服务”的服务要求，经过多年的发展，中信物业荣获国家建设部、广东省、东莞市级多项殊荣。

“住在中信的小区里，生活感觉一点也不会无聊。”中信的一位业主聊到。房掌柜了解到，中信物业在小区内设置了许多独有的特色活动项目，如“老年大学”、“4点半学校”、“跳蚤市场”、“花艺手工课堂”……这样的活动数不胜数。

 一位住在中信凯旋城的业主陈先生告诉房掌柜，每个周末都会看到楼梯间贴着各式各样的小区活动，虽然我和家人很少参加，但是每天晚上都能看见小区非常热闹。

据中信的物业公司透露，中信物业各小区客服前台每位客服平均每天接通电话为业主解决日常问题等高达300余个，高峰期竟高达500个。对于收发快递这样的小事，前台的客服人员也兼顾着。“有的时候，我没有时间拿快递，打个电话他们就会送上门了。”中信陈先生告诉房掌柜。

中信物业人员日常工作照

“每逢佳节倍思亲”，到了传统佳节，找不到物业成为了许多小区业主的头疼病。而在中信的各个小区，物业部会保证有物业人员准时在岗。房掌柜了解到，许多中信物业人很少能有假期回家，一般会选择留下来与业主共度佳节。如今年的元宵节，中信物业人们都会穿上特制的服装，佩戴红领巾，为小区业主们送上惊喜。

“将小区的植物枝叶长度精确到8厘米”、“每个月定期上门拜访”、“定期检查水电”等一些列的细碎小事，中信物业人都做到细致入微。有业主感慨道，这样温暖的小区，住久了谁会舍得离开呢？